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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
5 Sterne Hotel - keinesfalls gerechtfertigt!
2,5 / 6

Allgemein

Großes Hotel. Viele Familien und hauptsächlich russische Nationalität.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer waren bei Anreise noch nicht bezugsfertig, daher wurde uns ein anderes, geräumigeres Zimmer für 70 Euro Mehrpreis angeboten. Im Gegensatz zu den herkömmlichen angebotenen Zimmern kein Vergleich. Minibar wurde täglich neu aufgefüllt. Die Sauberkeit eher dürftig. Täglich wurden uns nur 3 Handtücher bei 5 Personen bereitgelegt. Um dem täglichen Gang (manchmal auch zweimal) zur Rezeption kam man nicht, um die fehlenden Handtücher zu bekommen. Leider funktioniert das Telefon im Zimmer nicht, um bei der Rezeption Bescheid zu geben.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Nur ein Wort: "Katastrophe". Seit Jahren bereisen wir die Türkei, aber so etwas haben wir noch nicht erlebt. Wer Wert auf Sauberkeit und Ruhe legt, sollte dieses Hotel keinesfalls buchen. Stellen Sie sich eine Schulmensa vor, nur noch viel extremer. (Laute Musik vom Animationspool UND laute Musik aus den Lautsprechern des open Air Restaurants) Abgeräumt werden die Tische während des Essens vom Personal mit einem Geschirrwagen. Dieser wird dann neben dem Tisch abgestellt. Die Essensreste werden in einem Abfalleimer am Wagen entleert und das Besteck fliegt in hohem Bogen lautstark in das vorgesehene Gefäß. Dieser Wagen wird nicht gesäubert - ekelig! Die Getränke werden in Plastikbechern ausgeschenkt. Sie sind abgenutzt und schmutzig. Wir haben Wasser bevorzugt, da dies in PET-Flaschen im Kühlschrank zur Verfügung stand. Die Tische werden wahrscheinlich nur zu Saisonbeginn einmal abgewischt. Schmutz wird heruntergepustet bzw. mit dem Tischläufer zu Boden gefegt. Alles klebt. Die Stuhllehnen wurden von uns nur mit Servietten angefasst, um keine klebrigen Hände zu bekommen. Besteck, Essensreste, wenn zu Boden fallen, verbleiben auch da. Besteck sollte man sich übrigens als erstes besorgen, denn dieses ist sehr schnell vergriffen. Mit den Tellern ist das ähnlich. Salzstreuer waren nur zu ca. einem fünftel befüllt, jedesmal "auf die Suche" nach aufgefüllten Salzstreuern gemacht. Andere Urlauber übrigens auch. Die Getränkeausgabe hat jeden Tag zu Beginn der Essensausgabe noch die Bar "geputzt", erst wenn die Schlange lang genug war, hat er Getränkebestellungen angenommen. Das Essen ist aber abwechslungsreich und lecker. Da gibt es nichts zu beanstanden. Dafür gibt´s den einen Stern. Allerdings kann man das Essen in der Atmosphäre nicht genießen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Von der Freundlichkeit des Personals kaum eine Spur. Weder an der Rezeption, noch in der Gastonomie Freundlichkeit zu spüren. Personal vom Eftalia - Spa im Haupthaus sehr aufdringlich.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt ziemlich weit vom Flughafen entfernt. Ca. 2 Stunden Fahrt vom Flughafen. Mit dem Dolmus ist man in ca. 20 Minuten in Alanya. Dort gute Shoppingmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Strand ist sehr schmal und steinig. Sandburg bauen ist aber trotzdem kein Problem. Man kann auch schöne Steintürme bauen. Die Poolanlage ist fantastisch. Für Kinder ein Paradies. Da bleiben keine Kinderwünsche offen. Auch als Erwachsener hat man sehr viel Spaß beim Rutschen. Auf Sicherheit wird sehr geachtet und sollte ein kleiner "Unfall" passieren ist sofort ärztliches Personal zur Stelle.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Michael, Zuerst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Urlaub unser Haus gewaehlt haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern sehr, das Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Wir haben Internatıonale belegung aber nicht hauptsaechlich Russische Nationalitaet. Das Personal ist sehr freundlich und jeder zeit hilfsbereit. Vor jeder mahlzeit werden die Tische gründlich vorbereitet. Bei so vieler belegung müssen wir natürlich die Tische abraeumen und für den Naechsten Gast vorbereiten. Bei so einem Familien Hotel mit so vielen Kindern ist es leider nicht zu hindern das immer wieder was auf den boden faellt. Dafür ist das Reinigungspersonal jeder zeit an der stelle und raeumt es wieder auf. Mit dem Besteck und Teller ist es manchmal wenn alle Gaeste auf einmal alles zur gleichen zeit nehmen wollen. Wird sofort für nachschub besorgt. An der Bar wird gleich nach dem eröffnung des Restaurants serviert. Wenn sie über Handtücher und Telefon uns informiert haetten würden wir Ihnen gerne behilflich. Wir wünschen Ihnen alles gute, Mit freundlichen Grüssen Ihr Eftalia Team