Eden Hotel by Maistra Collection

Sehr geehrter Herr Pater, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Eden Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, besonders während des Silvesterzeitraums, in dem wir eine höhere Gästeanzahl aufgrund der Feierlichkeiten hatten. Ihre Kommentare bezüglich der Wartezeiten bei Getränken, der Schlangen im Restaurant und der Temperatur in den öffentlichen Bereichen werden von uns ernst genommen. Wir verstehen, dass diese Probleme Ihr Erlebnis beeinträchtigt haben und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Basierend auf Ihrem Feedback planen wir bereits Verbesserungen in der Organisation des Restaurantservice und eine Optimierung der Wartezeiten bei Getränken und Kaffee. Wir arbeiten auch daran, die Temperatur in den öffentlichen Bereichen zu verbessern, damit alle unsere Gäste in jedem Teil des Hotels einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Preise für Getränke und Wein. Unser Angebot ist an den Preisen vergleichbarer Hotels und Destinationen orientiert, jedoch werden wir Ihr Feedback in Betracht ziehen, um unsere Angebotspalette gegebenenfalls anzupassen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser zu betreuen und Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Manager Marin Šimunović