Eden Beach Resort & Spa, A Lopesan Collection Hotel

Sehr geehrter Frank, Danke für Ihre Rückmeldung und es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub nicht in allen Bereichen so verlaufen ist wie Sie es sich vorgestellt hatten. Wir werden die einzelnen Punkte besprechen und wo möglich Anpassungen vornehmen, so dass nicht nur der Grossteil, sondern alle unsere Gäste eine schöne Zeit bei uns verbringen. Bedanke mich aber trotzdem recht herzlich fuer die Weiterempfehlung! Ihr Kommentar ist unsere erste nicht zufriedenstellende Bewertung in diesem Jahr auf HolidayCheck und dies hat uns getroffen. Leider haben sie uns Ihre Kritikpunkte nicht waehrend Ihres Aufenthalts mitgeteilt, somit war ein unverzuegliches Eingreifen oder Nachbessern leider nicht moeglich. Seien Sie versichert, dass stetig Verbesserungen in den Zimmern und auch an der Aussenanlage vorgenommen werden, wir befinden uns letztendlich noch in der soft opening Phase. Auch die Wege zum Strand, heisst die Steinplatten werden im Moment ausgebessert und teilweise neu gemacht. Dies dient der Sicherheit genauso wie wir an der Pool Bar keine Getraenke in Glaesern aus Glas servieren um Verletzungsgefahren durch Glasscherben zu minimieren. Sie haetten aber gerne Ihr Bier aus einem hochwertigen Acrylic Becher geniessen koennen. Auch am Poolbereich werden aktuell Massnahmen umgesetzt um unseren Gaesten weiterhin ein angenehmes Badeerlebnis zu bieten. Die Wasserqualitaet wird taeglich ueberprueft, so dass der PH Wert stets korrekt ist. Es freut uns zu lessen, dass Sie mit unserem Fruehstueck zufrieden waren, auch das allgemeine Lob ueber unser Personal gebe ich sehr gerne weiter. Ich hoffe, Sie werden Khao Lak trotzdem in guter Erinnerung behalten und uns bei einem weiteren Besuch nochmals eine Chance geben. Mit freundlichen Grüssen Das Management Eden Beach Resort & Spa