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Tani (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2019 • 1 Woche • Strand
Mehr Schein als Sein
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Auf den ersten Blick eine sehr schöne Anlage. Blickt man jedoch hinter die Kulissen, wird man sehr schnell zahlreiche Kleinigkeiten finden, die wenig begeistern. Bereits bei nicht voller Auslastung wirkt der Frühstückbereich sehr beengt. Die Liegen oberhalb des Strandes sind gefühlt bereits vor Sonnenaufgang belegt und stehen dicht an dicht. Trotz des Hinweises, dass die Liegen nicht besetzt werden dürfen, geht das Konzept nicht auf. Der Pool wirkt schmuddelig, grüne Ablagerungen rund um den Beckenrand, sandig etc. Am Rande der Anlage befinden sich stinkende Ablaufbecken, ein Paradies für Moskitos. Das Ganze entspricht einfach keinem 5 Sterne Standard, auch nicht in Thailand!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet. Die Beleuchtung am Waschbecken ist katastrophal und zwischen Zimmer und Toilette befindet sich eine Schwingtür, die sowohl oben als auch unten geöffnet ist. Was soll das?! Außerdem fehlt ein Ganzkörperspiegel. Es ist sehr hellhörig, man könnte meinen die Nachbarn stehen direkt im Zimmer. Ständig knallen die Türen auf dem Gang und auch die Klimaanlage sorgt für eine enorme Geräuschkulisse. Zudem gibt es keinen Schutz gegen die unzähligen Moskitos. Wann der Boden zuletzt gewischt wurde, bleibt uns bis heute ein Rätsel.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir haben ausschließlich Frühstück gebucht. Dieses war ausreichend, aber ohne wirkliche Highlights.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war stets sehr freundlich und hilfsbereit. Beim Rezeptionspersonal sollte jedoch dringend am Englisch gearbeitet werden. Zum Frühstück wurde kein Kaffee am Tisch serviert, wie man es in 5 Sterne Häusern erwarten kann.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der kleine Ort unterhalb des Hotels bietet Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten für den täglichen Bedarf. Wer ein wenig mehr Leben haben möchte, gelangt mit Taxi oder Roller in etwa 10 Min in den nächsten Ort. Zum Flughafen ist es gut 1h Autofahrt. Insgesamt ist das Hotel nichts für Leute, die schlecht zu Fuß sind. Es besteht aus sehr vielen Treppen und Stolperfallen. Unbefestigte Platten rund um den Pool, bei denen man sich offensichtlich noch nicht einig ist, wo und wie diese denn nun letztendlich gelegt werden sollen. Zudem gibt es in der Nähe des Pools keine Toiletten. Der Strand ist wunderschön, sauber und lädt zu langen Spaziergängen ein. Abends lässt sich der tolle Sonnenuntergang an einem der netten Strandrestaurants beobachten.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Februar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tani
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Tani, Danke für Ihr umfassendes Feedback und die konstruktiven Anmerkungen. Leider scheinen wir Ihnen mehr schlechte als gute Erinnerung beschert zu haben, was wir sehr bedauern. Wir scheinen vor allem im Servicebereich – Zimmerreinung und -ausstattung, sowie im Restaurant bei höherer Belegung keinen aktzeptablen Service-Level erreicht zu haben. Hierfür möchte ich mich vielmals entschuldigen. Wir werden die Defekte umgehend beheben und nochmals an unserer Serviceleistung nachbessern. Ich hoffe, Sie werden Khao Lak trotzdem in guter Erinnerung behalten und uns bei einem weiteren Besuch nochmals eine Chance geben. Mit freundlichen Grüssen Das Management Eden Beach Resort & Spa