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Alexandra und Günther (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2025 • 2 Wochen • Strand
Leider keinen 4,5 Sterne Status verdient
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Vom ersten Eindruck war das Eden Beach ein überaus schönes und überschaubares Hotel . Aber im Detail schaute es leider ganz anders aus. Zimmer sehr hellhörig ; zwischen Toilette und Schlafraum nur eine Schwingtür die oben und unten offen war . Dusche und Toilette nicht getrennt voneinander. Normale Zimmer waren zur Anlieferungsstraße und somit morgens und bis tief in die Nachts Lärm.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer war leider mit dem Balkon zur Anlieferungsstraße. Daher von früh bis spät in den Abend immer wieder Lärm und Bewegung. Wichtig also, Zimmer mit Gartenblick bzw Pool Zugang buchen. Leider sind die Zimmer sehr sehr hellhörig. Auch die Privatsphäre zwischen Dusche, Toilette und Schlafzimmer fehlt komplett da nur mit einer nach oben und unten offenen Schwingtür getrennt. Leider findet man für viele Sprachen einen TV Kanal , nur den Deutschen sucht man vergebens ( außer DW Nachrichten-Kanal). An den Zimmereingangstüren sind cm große Spalten zum Türstock und daher Lärm und Tierchen durchlässig. Bett und Einrichtung waren soweit in Ordnung. Zimmerservice hat gepasst.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstücksbuffet an 14 Tagen meistens mit den gleichen Zutaten aber im großen und ganzen gut. Kaffeemaschinen zum Teil außer Betrieb und daher oft Schlange stehen bei der funktionierenden.


    Service
  • Eher gut
  • Personal an der Rezeption war nett und steht's bemüht alle Anliegen zu erledigen. Da wir nur Frühstück hatten kann ich nur hierzu was sagen. Personal war hier oftmals überfordert sodass man öfters auf Tassen , Teller ... warten musste. Personal an der Pool Bar war bei Happy hour oftmals überfordert und genervt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Vom Flughafen Phuket waren es bei normalen Verkehr ca 1,5 Std bis zum Hotel Eden Beach in Khao LAK. Von hier aus kann man gute und schöne Ausflugsziele buchen und erreichen. Der Nachtmarkt ist einfach und zu einem fairen Preis in ca 15 Minuten mit dem Taxi oder dem Roller zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Entertainment gab es für uns kein sichtbares. Boccia Bahn war im Poolbereich vorhanden. Wellness Angebote wurden zur Verfügung gestellt, die Massagen die 100 Meter weiter am Strand angeboten wurden waren aber um einiges bei gleicher Qualität billiger. Fitness Raum war gut ausgestattet. Leider hätte man aber um 5 Uhr aufstehen müssen um eine Liege am Poolbereich zu ergattern. Dieses wurden nämlich täglich zu diesem Zeitpunkt von den Gästen reserviert und die Hotelleitung hat dagegen nichts unternommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra und Günther
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Alexandra und lieber Guenther, Vielen Dank für euer ausführliches Feedback! Es tut uns leid, dass euer Aufenthalt im Eden Beach nicht ganz euren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen eure offenen Worte sehr, da sie uns helfen, unsere Leistungen zu reflektieren und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Wir verstehen euren Unmut bezüglich der hellhörigen Zimmer und der Trennung von Toilette und Schlafzimmer. Diese Bedenken sind uns bekannt, und wir arbeiten daran, die Zimmeraufteilung und den Komfort zu verbessern, um den Gästen mehr Privatsphäre zu bieten. Wir empfehlen in solchen Fällen, Zimmer mit Gartenblick oder Poolzugang zu buchen, um dem Lärm der Straße zu entkommen. Es tut uns leid, dass ihr Probleme beim Frühstück und dem Service an der Poolbar hattet. Wir werden hier auf jeden Fall das Personal besser schulen und sicherstellen, dass der Service auch in der Hochsaison effizienter abläuft, sodass es nicht zu langen Wartezeiten kommt. Das Thema Liegenreservierung ist ebenfalls ein wiederkehrendes Thema, und wir verstehen deinen Frust. Wir werden uns Gedanken machen, wie wir diese Situation verbessern können, um unseren Gästen mehr Entspannung und Fairness zu bieten. Es freut uns, dass euch die Lage des Hotels gefallen hat und ihr auch Ausflüge und den Nachtmarkt genießen konntet. Es wäre schön, euch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen, und wir werden euer Feedback nutzen, um die Qualität und den Service weiter zu verbessern. Liebe Grüße, Euer Management Team