Die Zimmer sind für einen Kurzurlaub gut ausgestattet. Nur im Sommer möchte ich dort nicht übernachten, da es bestimmt sehr warm wird ohne Klimaanlage.

Restaurant & Bars

Schlecht

Am 3. Abend beim Galaessen kam mein Kalbsrücken kalt an den Tisch. Erst zu einer späteren Zeit konnte ich darauf aufmerksam machen das es kalt nicht essbar war. Ein neues Gericht wollte ich dann nicht mehr da meine Frau bereits fertig war mit essen. Beim Frühstück um 7:15 Uhr war an das Saftbar der Orangensaft leer und man hat uns gebeten den Saft in einem anderen Raum zu holen, da es etwas länger dauern würde neuen Orangensaft zu holen. Kann das nicht vor dem Frühstück geprüft werden. Und so reihte sich eine Kleinigkeit an die andere in dem Hotel.

Service

Eher schlecht

Das Personal ist sehr freundlich. Aber da es jeden Abend gewechselt wurde hat man keinen Kontakt aufbauen können. Am 2. Abend war für 25 Minuten kein Personal für uns zuständig. Und wir hätten gerne noch etwas zu Trinken bestellt.

Lage & Umgebung

Gut

Das Hotel liegt mitten im Kurort und die Therme kann man gut erreichen über einen Bademantelgang.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Wir bekamen ein Freizeitangebot zu gesendet und wollten für Mittwoch die Fahrt mit der Prunkplätte machen. Vor Ort bei der Buchung viel dann die Fahrt aus da der Animateur Urlaub hatte. Warum sendet man dann das Freizeitangebot dem Kunden zu ??? Bei Krankheit hat jeder Verständnis dafür bei Ausfall, aber die Urlaubsplanungen weiß man doch schon früher.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2025
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Detlef
Alter:	66-70
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Detlef, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere gepflegte Liegewiese mit Pool, die Lage im Kurort sowie die gute Anbindung an die Therme gefallen haben. Auch dass Sie unsere Zimmer und die Tiefgarage positiv hervorheben, wissen wir zu schätzen. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerade beim Service sind uns Kontinuität und Qualität sehr wichtig – wir nehmen Ihre Hinweise zu den Wartezeiten, der Saftbar sowie dem Galadinner sehr ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihr Hinweis bezüglich der Organisation unseres Freizeitprogramms ist für uns wertvoll. Bitte entschuldigen Sie, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und Sie deshalb Unannehmlichkeiten hatten. Das entspricht nicht unserem Standard. Es tut uns leid, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Umso mehr hoffen wir, dass Sie dennoch positive Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitgenommen haben. Sehr gerne würden wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen und Ihnen zeigen, dass wir aus Ihrem Feedback gelernt haben. Herzliche Grüße aus Bad Griesbach, Familie Lidl & Team

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