Dusit Thani Laguna Phuket

Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass der Aufenthalt durch die hohe Luftfeuchtigkeit aufgrund des starken Regens beeinträchtigt wurde. In solch extrem feuchtem Klima fällt es leider manchmal schwer, die Zimmer vollkommen trocken und angenehm zu halten. Wir bedauern sehr, dass Sie den Entlüfter und die Klimaanlage als laut und störend empfanden und dass Ihre Anliegen nicht umgehend und angemessen bearbeitet wurden. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns gut aufgehoben fühlen, und wir werden unser Team erneut intensiv schulen, um solche Situationen zukünftig schneller und kompetenter zu lösen. Auch Ihre Hinweise zur Sprachbarriere sowie zur Balkontüre nehmen wir sehr ernst und werden dies ebenfalls intern besprechen, um hier deutliche Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank, dass Sie die positive Frühstücksauswahl hervorgehoben haben – wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen einen Aufenthalt bieten, der unseren üblichen Standards gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, S Wildemann Director