Alle Bewertungen anzeigen
Rebecca (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 2 Wochen • Strand
Preis - Leistung leider eher schlecht!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Auf den ersten Blick ist die Anlage des Hotels super aber die Tonnen an Seegras stören doch zu sehr. Für diesen Preis erwartet man definitiv mehr.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind sehr sauber. Die Aussicht ist ein Traum! Aber leider gibt es auch hier einen großen Haken: sie sind soooo hellhörig! In den ersten beiden Nächten haben wir kaum geschlafen, weil man jedes Wort bzw. jeden Schritt am Gang oder in den Zimmern neben/über einem hören kann!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das ist Ansichtssache: Ich bevorzuge Buffet, mein Mann isst lieber „a la carte“. Das Buffet finde ich im Verhältnis zu anderen Hotels eher klein. Die Auswahl muss man aber sagen ist abwechslungsreich. (verschiedene Themen) Es gibt sehr viele „a la carte“ Restaurants (chinesisch, mexikanisch, intalienisch, französisch,...). Schade finde ich, dass die Teller nicht vorgewärmt sind und das Essen dadurch oft kalt ist, bis man am Tisch ist. Der Wein ist okay. Man könnte allerdings flaschenweise welchen dazukaufen.


    Service
  • Eher gut
  • Super finde ich, dass man sogar am Pool bedient wird. Das Personal ist stets sehr freundlich und gut gelaunt. Beim Service gibt es absolut nichts auszusetzen! Eine absolute Frechheit finde ich ist, dass man am Tag der Abreise 25€ für 2 Personen zahlen muss um duschen zu können. (Es ist selbstverständlich, dass man mittags das Zimmer verlassen muss. Aber für diesen Preis erwarte ich, dass ich kostenlos vor der Abreise duschen darf.) Das W-lan funktioniert teilweise, am Pool eher nicht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • - kein langer Transfer - direkt am Meer - es wird empfohlen in der Anlage zu bleiben (wenig Einkaufsmöglichkeiten)


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Ausblick aus dem vorderen Pool ist großartig! (man hat direkten Blick aufs Meer) Blöd ist es nur, wenn der Wind geht, weil man den ganzen Tag Sand im Gesicht und im Pool hat. (aber da kann das Hotel nichts dagegen machen) Super finde ich auch die Poolbar. Schade ist aber, dass das Wasser tagsüber so warm wird, dass es keine wirkliche Abkühlung mehr ist. Im Meer will/kann man bei diesen Mengen an Seegras nicht baden. (es wird zwar immer wieder entfernt aber im Wasser bleibt es) Sehr geärgert hat mich, dass ab spätestens 6:00 Uhr alle „guten“ Plätze reserviert sind! Noch viel mehr geärgert hat mich aber die Tatsache, dass die reservierten Liegen bis ca. 9-10 Uhr unbesetzt sind.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rebecca
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Rebecca, Vielen Dank, dass Sie sich dafür entschieden haben Ihren Urlaub bei uns in der Mexikanischen Karibik zu verbringen. Es freut uns, dass Sie unser tolles Team, das Zimmer, die Pools und allgemein das Resort positiv hervorheben. Auf der anderen Seite tut es uns sehr leid, dass wir es einige Bereiche gab mit denen Sie nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie uns im Bezug auf das Seegras anmerken, dass dies durch die nahe Lage zum zweitgrößten Riff der Welt liegt. Je nach Saison und Wetter kann es manchmal zu vermehrtem Seegras im Strandbereich kommen. Wir hoffen, dass Sie diesen natürlichen Vorgang nachvollziehen können und wir Sie in Zukunft noch einmal willkommen heißen dürfen. Beste Grüße, Karla Ortiz eConcierge-Social Media Coordinator