Waren jetzt schon das dritte mal in diesen Hotel,es war alles wie immer,alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt worden. Einzige was für uns nicht so schön war,ist der neue Hotelmanager der ist zum alten Manager unfreundlich und nur nach Geld aus zwecks Zimmerupgrade, beim Zimmer hatten wir durch den Reiseveranstalter ein falsches Zimmer gebucht was ansich nicht schlimm war nur eben bei Ankunft wurde uns das gebuchte günstige Zimmer schlecht geredet und gesagt man müsse erstmal gucken ob das überhaupt schon fertig ist bla bla bla aber für 50€ gibt's ein besseres und auch sofort zum Einzug,das gebuchte wäre erst um 14UHR bezugsfertig,wir waren aber schon um 06:00Uhr im Hotel,ja ne ist klar das gebuchte dauert aber bezahlt man könnte man sofort in das Zimmer und so läuft es immer weil die nicht verpflichtet sind Morgens das Zimmer zu geben,erst ab 14Uhr,tja ist so die wollen alle nur eins und das ist Kohle. Natürlich kann man auch warten und die Koffer so lange in der Ankunftshalle stehen lassen aber morgens angereist und man kann sich nicht umziehen und so weiter ist natürlich schlecht. Beim alten Hotelmanager wurde das nicht so gemacht da war das Zimmer immer nach dem Frühstück spätestens ne Stunde später bezugsfertig. Aber sonst ist alles Tip Top 👌.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Zimmerupgrade 50€ siehe Beschreibung
Lieber Olaf, vielen Dank für Ihre erneute Treue und Ihr ausführliches Feedback Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt wieder zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Anreise möchten wir gerne erklären, dass die von Ihnen reservierte Zimmerkategorie bei Ihrer frühen Ankunft noch belegt war. Da die vorherigen Gäste das Zimmer bis zur offiziellen Check-out-Zeit nutzen dürfen, konnte dieses erst nach der Abreise gereinigt und für neue Gäste vorbereitet werden. Um Sie nicht lange warten zu lassen, wurde Ihnen deshalb optional ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie angeboten, damit Sie Ihr Zimmer sofort beziehen können. Selbstverständlich möchten auch wir unsere Gäste niemals unnötig warten lassen und bemühen uns immer, die Zimmer schnellstmöglich bereitzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre ehrlichen Worte. Mit freundlichen Grüssen Dream World Palace Team
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