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Maike (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2010 • 1-3 Tage • Stadt
Dream Castle - 4 Sterne, nie wieder!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Für einen 3 Tagestripp entschieden wir uns für ein 4 Sterne Hotel. Leider entpuppte sich das Hotel als nicht würdig von 4 Sterne. Die Mitarbeiter hielten sich mit Freundlichkeit zurück. Auf dem weitläufigen Flur wurde lange nicht mehr gesaugt und leider auch nicht in unserem Zimmer. Es befanden sich Haare im Bett als auch in der Badewanne. Das Inventar unterlag teilweise einem leichten Staubfilm. Das Etagenbett wurde von unserem Kind sehr posetiv aufgenommen. Leider war der Bettbezug wesentlich kürzer als die Bettdecke. Löcher in den Handtücher und in der Bettwäsche. In der Früh, lief ein Bus mehere Stunden unter unserem Zimmerfenster. Das Frühstück war recht einfach und nicht gerecht für ein 4 Sterne Hotel. Auch hier waren die Mitarbeiter sehr wortkarg. Wir waren froh, das wir in der Nähe eine Pizzeriea gefunden hatten und nicht auch noch das Abendbrot im Hotel zu uns nahmen. Fazit: für 4 Sterne darf man mehr erwarten. Daher werden wir beim nächsten Besuch in Paris ein anderes Hotel in dieser Preiskategorie aufsuchen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war recht groß und für eine 4 Köpfige Familie ausreichend. Ebenso das Badezimmer. Für die Eltern gab es ein Doppelbett und für die Kinder ein Etagenbett mit einem Vorhang. Kleinigkeiten, wie das Sicherheitsgestell für das Etagenbett war locker. Der Vorhang hing an einer Seite aus der Halterung. Im Badezimmer war die Halterung für das Toilettenpapier sehr locker. Löcher in den Handtüchern als auch in der Bettwäsche.


    Service
  • Schlecht
  • Freundlichkeitkeit wurde nicht gelebt. Zimmerreinigung - das Notwendigste (Betten machen, Handtücher austauschen) es wurde nicht gewischt bzw. gestaubsagt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zum Walt Disney Land gelangt man mit dem Auto oder dem kostenlosen Shuttle Bus in 5 Minuten. Nach Paris benötigt man eine Fahrzeit mit dem Auto ca. 30 Minuten.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maike
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Es tut uns sehr leid, dass die Sauberkeit während Ihres Aufenthalts im Dream Castle Hotel nicht unserem üblichen Standard entsprach. Ebenso möchten wir uns ausdrücklich für die angesprochenen Löcher in der Bettwäsche und den Handtüchern entschuldigen. Dieses Problem werden wir umgehend an unsere Reinigungsabteilung weiterleiten. Auch möchten wir Ihnen bezüglich Ihres Kommentars hinsichtlich unserer Mitarbeiter danken, da Sie uns somit die Möglichkeit geben, sofortige Verbesserungsmaβnahmen zu ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Dream Castle Hotel begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für Fragen, Wünsche und zukünftige Reservierungen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Hotel Management mit Team