Downtown Camper by Scandic

Das Hotel wäre eigentlich nicht schlecht, aber was uns hier als Familienzimmer verkauft wurde ist schon eine Frechheit. Das Zimmer war genauso groß wie ein normales Doppelzimmer und hat als "Extra" lediglich ein Schlafsofa. Wir hatten vorher das Hotel kontaktiert und um ein Zimmer mit Aussicht in Richtung Altstadt gebeten. Dieses wurde uns auch telefonisch zugesagt. Bekommen haben wir ein Zimmer mit Aussicht auf das gegenüberliegende hohe Gebäude. Beschwerden an der Rezeption darüber wurden lapidar abgewiesen mit der Begründung, dass man ein spezielles Zimmer nicht im voraus reservieren kann. Das hatte man bei unserer telefonische Anfrage ganz anders mitgeteilt. Unsere Beschwerden über das "Familienzimmer" wurden auch abgewickelt (Zur Info: meine Frau ist Schwedin und konnte in der Landessprache mit den Angestellten sprechen). Wir mussten unser Zimmer behalten. Ganz schwacher Service, wenn man bedenkt, dass wir fast das doppelte bezahlt haben als unser Verwandten, die ein "normales" Doppelzimmer gebucht hatten. Und unsere beiden Kinder (4 und 7 Jahre alt) haben angeblich umsonst im "Familienzimmer" mit übernachtet. Der Service an der Bar und beim Frühstück lässt auch sehr zu Wünschen übrig. Beide waren chronisch unterbesetzt. Sehr lange Wartezeiten in der Bar. Und beim Frühstück wurden die Tische so gut wie nie abgeräumt. Nach Silvester wurde die Bar an den 3 darauffolgenden Tagen um 22:00 Uhr geschlossen. Obwohl die Bar um 22:00 Uhr voll besetzt war, haben die Angestellten bereits um 21:50 Uhr die letzte Runde eingeläutet und dann pünktlich geschlossen. Für ein großes "4-Sterne"-Hotel mitten in der Innenstadt von Stockholm ist diese eine ziemliche Zumutung. Naja, das Hotel (oder die Hotelkette Scandic) hat offenbar nicht verstanden, wer für die Bezahlung der Manager und Angestellten sorgt und es nur existieren kann, wenn die Finanziers (Gäste) auch zufrieden sind. Wir waren es nicht und werden das Hotel in Zukunft nicht mehr wählen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt in keinster Weise.

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