Doubletree By Hilton Mangroovy El Gouna Resort

Lieber Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Bewertung Ihres letzten Aufenthalts bei uns zu schreiben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen viele Aspekte des Resorts gefallen haben, darunter unser freundliches Team, die Vielfalt des Essens und die allgemeine Atmosphäre des Hotels. Gleichzeitig wissen wir Ihr konstruktives Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können. Lassen Sie mich bitte auf einige Ihrer Anliegen eingehen. Was das À-la-carte-Restaurant betrifft, bedauern wir die entstandene Verwirrung. Zwar sind ausgewählte Gerichte im All-inclusive-Paket enthalten, doch bestimmte Premium-Gerichte sind tatsächlich gegen Aufpreis erhältlich. Wir verstehen, dass dies für Sie unerwartet gekommen sein mag, und wir werden daran arbeiten, dies unseren Gästen in Zukunft klarer zu kommunizieren. Was Nachhaltigkeit und Umweltaspekte betrifft, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst. Während Bereiche außerhalb des unmittelbaren Resortgeländes außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen, arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere internen Nachhaltigkeitspraktiken zu verbessern, einschließlich der Reduzierung von Einwegartikeln und der Förderung einer verantwortungsvollen Abfallentsorgung durch unsere Gäste. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Wassertemperatur und zum Zugang zum Pool. Ihre Anmerkungen wurden zur Kenntnis genommen und werden dem Managementteam zur weiteren Prüfung vorgelegt, da der Komfort unserer Gäste für uns oberste Priorität hat. Was den Komfort der Matratzen und die Preise im Wellnessbereich betrifft, so sind wir uns bewusst, dass die Vorlieben variieren können, und Ihre Anmerkungen werden auf jeden Fall berücksichtigt, da wir stets bestrebt sind, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Positiv zu vermerken ist, dass wir uns sehr freuen, dass Sie unser Team als freundlich und professionell empfunden haben und dass Ihnen das Buffet, der Strand und die gesamten Resort-Einrichtungen gefallen haben. Ihre freundlichen Worte werden wir auf jeden Fall an das gesamte Team weitergeben. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch reibungsloseren und angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotelmanagement