Doubletree By Hilton Mangroovy El Gouna Resort

Sehr geehrter geschätzter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Zunächst einmal freuen wir uns sehr über Ihre freundlichen Kommentare zu unserem Team. Es ist wunderbar zu erfahren, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit empfunden haben und dass Ihnen der Komfort des Zimmers, das große Bett sowie die gesamte Gestaltung und Sauberkeit unseres neuen Hotels gefallen haben. Ihre positiven Anmerkungen bedeuten uns sehr viel. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Zimmerwechsel und für die Störungen durch die Bauarbeiten in der Nähe sowie die abendliche Beschallungsanlage. Wir verstehen vollkommen, wie dies den Komfort und die Entspannung beeinträchtigen konnte, die Sie sich für Ihren Urlaub erhofft hatten, und es tut uns leid, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der Verwendung von Plastik am Strand und der begrenzten Auswahl beim Frühstück haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen und das gesamte Speiseerlebnis zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, dies bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns wieder gutmachen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns vor Ihrer Ankunft direkt zu kontaktieren, und wir werden persönlich dafür sorgen, dass alles perfekt für Sie arrangiert ist und Sie ein Zimmer in ruhiger und komfortabler Lage erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen den erstklassigen Service zu bieten, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, die Hotelleitung