Doubletree By Hilton Mangroovy El Gouna Resort

Lieber Jens, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Team als freundlich und zuvorkommend empfunden haben und dass Ihnen die geräumigen Zimmer und die tägliche Reinigung gefallen haben. Ihre freundlichen Worte in diesen Punkten wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Seien Sie versichert, dass Trinkgeld vollkommen freiwillig ist, und es tut uns leid, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt den Eindruck hatten, dass dies nicht der Fall sei. Dies ist sicherlich nicht der Eindruck, den wir vermitteln möchten. Was die Handtücher und die Auffüllung der Minibar betrifft, so wurden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Teams weitergeleitet, um künftig für mehr Einheitlichkeit und Liebe zum Detail zu sorgen. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass die Aussicht aufgrund der Bauarbeiten in der Nähe nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Obwohl dies außerhalb unserer Kontrolle liegt, verstehen wir, wie sich dies auf das Gesamterlebnis auswirken kann, und wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unseren Service als auch unsere Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen reibungsloseren und angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, die Hotelleitung