Doubletree By Hilton Mangroovy El Gouna Resort

Lieber Sascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Auswahl beim Frühstück gefallen hat und dass Sie unser Hotel als neu und komfortabel empfunden haben und unser Team als aufmerksam. Wir wissen Ihre freundlichen Worte über Ibrahim sehr zu schätzen und werden ihn für sein Engagement und seine kontinuierliche Unterstützung, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht haben, besonders würdigen. Gleichzeitig wissen wir Ihre konstruktiven Anmerkungen zur Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern und zu den Bereichen, in denen noch Verbesserungsbedarf besteht – insbesondere in dieser Soft-Opening-Phase – sehr zu schätzen. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurde und wir aktiv daran arbeiten, die Schulung des Teams, die Kommunikation und die Serviceabläufe zu verbessern, um Ihnen ein noch nahtloseres Gästeerlebnis zu bieten. Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis bezüglich des Eggs-Benedict-Angebots beim Frühstück. Dies wird bereits geprüft, und wir sind zuversichtlich, dass dies durch fortlaufende Schulungen und Verbesserungen bald den erwarteten Standards entsprechen wird. Es ist ermutigend zu hören, dass Sie trotz dieser Punkte weiterhin optimistisch hinsichtlich unserer Fortschritte sind, und wir schätzen Ihr Verständnis sehr, während wir uns weiter verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein makelloses Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, die Hotelleitung