Dosi Hotel

Ehrlich gesagt weiss ich nicht wo anzufangen, beginnen wir mal vom Anfang wenn man ein Hotel betritt und sich zur Rezeption begibt. Die Leute an der Rezeption sind genervt, gehen kaum mit einem lächeln oder einer gewissen Freundlichkeit auf Gäste zu. Da die Türkei ein grosses Gäste-Klientel aus dem Ausland hat bzw. Internationale Gäste in Empfang nimmt wäre es eine Mindestanforderung das die Mitarbeiter an Der Rezeption Englisch sprechen können oder etwa nicht? Die Mitarbeiter an der Rezeption verfügen weder über Englisch noch Deutsch Kenntnisse, man muss sich mit Händen irgendwie verständigen... Ebenfalls das gleiche Problem ist im ganzen Hotel. Die Zimmer sind recht altmodisch eingerichtet, überall habe ich Beschädigungen festgestellt; sei es am Boden, an den Wänden, die Fenstertüre wo der Griff sogar abfällt wenn man sich auf die Terasse begeben möchte, die Türe weisst Einbruchspuren auf, welches Uns natürlich in Angst versetzt sind wir hier sicher?! Ebenso der Tresor weisst totale Abnutzung auf für welchen man komischerweise noch einen Betrag von 14€ bezahlen muss, meinermeinung nach totale frechheit. Die Tücher die man zum duschen benötigt werden täglich gewechselt, das Bett wird täglich aufgefrischt sowohl der Kühlschrank mit einer Flasche 1.5 Liter stillem Wasser aufgefüllt für 4 Personen.. Bei einer starken Hitze sollte man die möglichkeit haben 1.5 Liter pro Person zu konsumieren. Der Abfallkübel wird täglich gereinigt ebenso der Aschenbecher geleert und ein sauberer hingestellt. Gestaubsaugt wird nur auf Anfrage nehme ich an, weil die ganze Woche krümmel am Boden haftend geblieben sind. Ebenso habe ich noch zusätzlich eine leere Schachtel Zigaretten auf dem Boden gelassen, welche von einem Zimmermädchen eigentlich entsorgt werden müsste? Fehlmeldung zwei Tage blieb dies am Boden bis ich das selber entsorgt habe. Was verstehen Sie unter All-Inklusiv? Unter diesem Fremdwort verstehe ich das ich als Gast Vepflegt werde sowohl mit Getränken als auch mit Essen. Und für diese Grundbedürfnisse kein Geld ausgeben muss!!! Jedoch findet man viele Angebote im Hotel wo man doch bezahlen muss, ebenso eine Regel das ab 00:00 alles auf den Gast fällt und er dies ZUSÄTZLICH bezahlen muss. Meiner Meinung nach ist das definitiv kein All-Inklusiv! Ebenso am ersten Abend warteten wir 1 Stunde auf vier Cola! Von Tag zu Tag sah man die steigerung des Service- Personals sodass wir am letzten Abend nur noch knapp zehn Minuten auf unsere Getränke warten mussten. Ebenso verfügt das Service-Personal über keine Fremdsprache. Welches zu missverständnissen führen kann und dies schliesslich zu Konflikten. Eine Situation um einem Kellner zu erklären dass er vier Cola bringt habe ich ihn zu mir an den Tisch gerufen, welcher Witze machte lächelte, wir ihn nicht verstanden was er uns mitteilen wollte. Ihn schliesslich gesagt haben komm geh mal die Colas holen. Und schliesslich stand der Restaurantleiter oder bzw. der Vorgesetzte des jungen Kellners vor uns und griff uns an wieso wir ihn mit Händen erklärten dass er uns Cola holt, nicht genug ebenso wurde uns gesagt ob wir wissen was für ein harter Job das ist, wir sollen das mal machen! Ich habe eine Hotelfachschule in der Schweiz absolviert und weiss was es heisst von morgens bis abends hart zu arbeiten, jedoch muss mir das erstens nicht jemand in meinem Urlaub erklären wo nicht mal drei Teller tragen kann. Ebenso gehört es dazu meiner Meinung nach bei jeder Reklamation zu zuhören und dem Gast recht zugeben. Eben wie schon erwähnt beschwert man sich in diesem Hotel wird man praktisch angegriffen! Das Essen am Buffet wir falsch bezeichnet, in der Schweiz haben wir im Lebensmittelgesetz einen Artikel der den Konsumenten vor Täuschung schützt. So werden Leber von Rind oder Kalb mit Poulet bezeichnet! Das Buffet wird sporadisch aufgefrischt, wenn man mal Zeit hat. Vieleicht verfüge ich über einen empfindlichen Magen, jedoch haben meine Freunde das selbe Problem gehabt, flüssiger Stuhl steht hier nach dieser Verpflegung an der Tagesordnung. Die Mitarbeiter im ganzen Hotel sind nicht von der Arbeit begeistert und das sieht man als Gast. Ein Mitarbeiter der richtigen Einsatz für uns leistete und sich richt Mühe gegeben hatte hiess Husein aus dem Service. Die Dame die das Fladenbrot herstellt, macht Ihren Job fantastisch! Der Pool wird ab 18:00 gereinigt mit Chlor ab 18:00 darf man nicht mehr schwimmen gehen welches unter vielen Gästen für aufregung gesorgt hat. Ich hoffe das sich etwas ändern wird mit meiner Reklamation.

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