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Bernd (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Runtergekommen und unfreundliches Personal
2,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Von diesem Hotel können wir nur abraten. Wir haben in diesem Jahr auf einen erholsamen Urlaub in der Türkei gefreut. Dass, das DOSI Hotel nicht in Strandnähe lag hat uns beim Buchen nicht weiter gestört, da wir keine Strandgänger sind. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und wir nur sehr notdürftig in Stand gehalten. Im Aussenbereich ist der Zustand noch einigermaßen OK. Allerdings sind die Zimmer im Hauptgebäude eine einzige Katastrophe. Der Zustand der Zimmer ist gelinde gesagt komplett desolat. Im ersten Zimmer das wir zugeteilt bekommen haben, lies sich die Balkontüre nicht öffnen, Fußleisten waren von den Wänden gerissen, die Nägel waren aber noch in der Wand damit man sich auch ja schön die Füße verletzten konnte. Selbst ein Defektes scharfkatiges Glas einer Wandlampe schien den Hotel Service nicht weiter zu stören. Wir haben diese Zustände am ersten Tag sofort an der Rezeption gemeldet. Dort mussten wir leider feststellen, dass das Rezeptionspersonal sich sehr schlecht auf Deutsch verständigen konnte. Unsere Reklamation wurde dann auch noch höchst unfreundlich aufgenommen. Anstatt die Schäden zu Reparieren wurden uns vom Personal vorgeworfen wir hätten den Zustand der Zimmer verursacht. Die einzige "Reparatur" war das entfernen der Nägel aus der Wand. Am nächsten Tag viel uns dann noch der Schlafzimmerschrank auseinander. Besser gesagt ein Abschlussbrett des Schrankes war nur lose aufgesteckt und viel mir beim öffnen des Schrankes auf den Kopf. Die erneute Reklamation dieses und des vorherigen Schadens sties aber wieder auf unverständnis beim Rezeptionspersonal. Nur durch massiven Druck auf unsere Reiseleitung lies sich diese Bewegen mit dem Hotel zu sprechen und uns ein anderes Zimmer zu geben. Der Hotelmanager der sich dann in das Thema eingeschaltet hatte bewarf uns auch noch mit weiteren Beschuldigungen. Das zweite Zimmer war im gleichen Desolaten Zustand. Löcher in den Türen. Der Schrank in diesem Zimmer drohte bei einer Berührung aus der Wand zu fallen. Die nächste Reklamation brachte uns dann unser letztes Zimmer ein. Das wir akeptieren, weil wir eigentlich zur Erholung im Urlaub waren und nicht zum diskutieren mit dem Hotel Personal. Die Sauberkeit in diesem Zimmer war eine pure katastrophe. Normalerweise sind wir nicht besonders kleinlich im Urlaub. Aber wenn an der Badewanne braune Dreckspuren (ca 40 cm lang) zu finden sind, das Waschbecken während des gesamten Urlaubs nie Nass gereinigt wird. Der Fußboden maximal mal ganz oberlfächlich gesaugt wird und dem Putzpersonal die Existenz des Balkons inklusive der Balkonmöbel nicht mal bewusst ist kommt einem schon ziemlich die Galle hoch. Zur Größe der Familienzimmer kann man auch noch eine kleinigkeit loswerden. Wir sind eine 4 köpfige Familie. Das Badezimmer ist klein, dass sich maximal eine Person im Bad aufhalten kann. Ablageflächen sucht man im Bad vergeblich. D.h. ausser dem Waschbecken selbst gibt es keinerlei Möglichkeiten seine Badutensilien irgendwo abzustellen. Das Kinderzimmer war nicht besonders groß aber reichte aus. Das Elternschlafzimmer war von der größe OK. Leider war in Summe die Staumöglichkeiten für eine 4 köpfige Familie viel zu klein. Sehr problematisch war, dass bei den heißen Temparaturen die Klimaanlage nur Stundenweise lief. Die Zeiten für Klimaanlage sind dann auch noch extrem ungünstig. Eigentlich läuft sie immer nur dann wenn man nicht auf dem Zimmer ist. Klimatisiert ist auch immer nur ein Raum (entweder Kinder oder Eltern). Das war in allen drei Zimmern / Bruchbuden so die uns gegeben werden. Damit mans dann auch noch richtig unangenehm hat hat das Reinigungspersonal immer schön jeden Mittag das Balkonfenster geöffnet damit die gesamte Hitze von draußen sich schön im Hotelzimmer stauen konnte. Der ehrlichkeit halber muss man aber auch die postiven Seiten diese Hotels erwähnen: 1. Essen war gut und abwechslungsreich. 2. Das Animationsteam war sehr freundlich Also ums nochmals zusammen zu fassen: Wenn ihr einen schönen Urlaub haben möchtet lasst die Finger von diesem Hotel. Ich weiß, dass ganze hört sich jetzt noch einem dieser typischen nörgler Berichte an. Aber dem ist wirklich nicht so. Ich möchte die Leser dieses Berichts nur vor diesem katasrophalen Hotel mit mega unfreundlichem Personal beschützen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:36-40
    Bewertungen:1