DORMERO Hotel Dresden City

Wo die guten Bewertungen für dieses Hotel hier bei Holidaycheck herkommen, ist mir tatsächlich ein Rätsel! 1.) Reinigung des Hotels mangelhaft (z. B. Eingangstüre, Lift, Bad, überall Staub im Zimmer... 2.) Im Restaurant (ich war einziger Gast) hat die Kellnerin mit dem Koch an der Theke gefühlte zehn Minuten diskutiert, wer meinen Ceasars Salat machen muss! Der anschließend von mir bestellte Burger war für den Preis eine Frechheit! 3.) Frühstücksbüffet war für mich ausreichend, aber für ein 4 Sterne Haus eher schlecht! Leider bekam ich an allen drei Tagen erst nach ca 15-20 Minuten meinen Kaffee, da der bedient wird und die Kellnerin hoffnungslos überfordert war. 4.) Beim Checkout berechnete mit der Rezeptionsmitarbeiter trotz vorherigen Hinweis die Abgabe für die Stadt obwohl ich als Geschäftsreisender davon befreit bin. Er sagte mir, dass er es nicht ändern könne und ich es jetzt bezahlen muss! Da ich in Zeitnot war, habe ich es dann auch mit bezahlt! Dann wollte ich eine Rechnung nicht nur für die Restaurantrechnung und Stadtabgabe sondern auch für die Übernachtungen (über Secret Escapes gebucht). Die Rechnung könne er mich nicht ausstellen, da dafür die Buchungsseite verantwortlich wäre! Inzwischen hat sich diese Aussage des Rezeptionsmitarbeiters auch als falsch erwiesen! Eine Rechnung habe ich trotz mehrmaligen Hinweis an das Hotel immer noch nicht erhalten. Über meinen Hinweis mit dem Schmutz grinste der Mitarbeiter und sagte mir, dass das Problem bekannt sei! Eine Gesamtbeschwerde an die Zentrale der Domero Gruppe ist bis heute unbeantwortet!

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