DORMERO Hotel Dresden City

Mein Verlobter und ich sind im Sommer 2008 zu der Hochzeitsfeier unserer Freunde nach Dresden ins Sheraton Hotel eingecheckt. Von einigen Seiten wurden uns schon im vorhinein die Sheraton Hotels im Allgemeinen sehr empfohlen. Leider konnten wir diese Meinung nach unserem 2-tägigen Aufenthalt in dem Hotel nicht teilen. Schon beim Einchecken wurden wir von oben bis unten gemustert und kamen uns alles andere als ernst genommene/erwünschte Kunden vor. Die Begrüßung war wenig herzlich und prompt wurde uns auch der Preis für die Tiefgarage mitgeteilt. Auch musste mein Verlobter sofort seine Kreditkartennummer freigeben, was wir ziemlich merkwürdig fanden. Als wir dann endlich auf unseren Zimmern waren, haben wir in meinem Zimmer zu unserem Entsetzen mehrere lange Haare auf dem Boden, dem Sessel und sogar dem Laken vorgefunden. Dadurch misstrauisch bezüglich der Sauberkeit geworden, schauten wir uns das Zimmer genauer an. Das allerschlimmste war dann, dass auch noch an der Duschinnenwand Haare klebten, wir auf dem Badetuch vor der Dusche ein Schamhaar und auf dem Klodeckel mehere Urinspritzer entdeckten. Einen noch größeren Ekelfaktor kann es wohl kaum noch geben!!! Schockiert von unserem Fund, haben wir das Zimmer sofort an der Rezeption reklamiert, doch außer einem erschrockenem "Oh nein! Das darf aber eigentlich nicht vorkommen!" ist nichts passiert. Man hat mir weder ein neues Zimmer gegeben, noch wurde eine Putzfrau in das Zimmer geschickt, um nochmal alles zu reinigen. Die Begründung hierfür lautete: "Leider können wir Ihnen kein neues Zimmer geben, da alles ausgebucht ist und eine Putzfrau ist nun auch nicht mehr da!". Von dieser Unverschämtheit und fehlenden Hilfbereitschaft waren wir so perplex, dass uns wirklich die Worte fehlten. Keinerlei Entschuldigung oder Vergünstigung passierte auch am nächsten Tag. Wenn dies die Art ist mit Kunden umzugehen, dann wird unserer Meinung nach das Sheraton bald nicht mehr das sein, wofür viele Leute es so anpreisen: nämlich wegen seiner Hochwertigkeit und seinem besonderen Service! Das Hotel erscheint uns völlig veraltet, sei es von Einrichtung, Service, Freundlichkeit und auch Sauberkeit! Leider ist es uns nicht möglich, eine bessere Bewertung abzugeben - zudem das Hotel immerhin 4 Sterne trägt! Somit können wir das Sheraton Hotel in keinster Weise weiterempfehlen und würden auch selbst kein zweites Mal dort einchecken!

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