DORMERO Hotel Altes Kaufhaus

Wir sind seid vielen Jahren Gäste sowohl im Hotel Altes Kaufhaus wie auch im Stammhaus Hotel Bergström und waren in beiden Häusern immer mehr als zufrieden, da beide Häuser excellent geführt wurden und keine Wünsche offen ließen. Bei unserem letzten Aufenthalt vor 14 Tagen waren wir allerdings schockiert wie die Zustände in den Hotels sind. Die Rezeption nicht, bzw. nur zeitweise besetzt. Bei der angegebenen Telefonnummer war niemand erreichbar. Die Fugen in der Dusche waren zum Teil schwarz vor Schimmel, auf dem Duschboden waren noch Haare vom Vorgänger. Die Zimmer wurden zwischendurch nicht gereinigt, dies konnte man auf einem Zettel lesen, welcher einem beim Check-In ab 15:00 Uhr in die Hand gedrückt wurde. Die Rezeption war auch nur durch eine Auszubildende besetzt, welche zeitweise etwas hilflos wirkte aufgrund der zahlreichen Beschwerden. Frühstück gab es auch nicht, man konnte wie in der Jugendherberge ein Lunchpaket bekommen. Viele Gäste wussten beim Check-Out nicht wie sie ihr Zimmer bezahlen sollten, da die Rezeption ja nicht besetzt war. Wir hatten zum Glück vorab unsere Kreditkarte hinterlegt und zumindest in dieser Hinsicht kein Problem. Insgesamt war es eine sehr ernüchternde und erschreckende Erfahrung was aus beiden Hotels nach Übernahme der Dormero-Gruppe geworden ist und dies hat auch nichts mit der derzeitigen Corona-Situation zu tun. Hier entsteht vielmehr der Eindruck dass man versucht, mit möglichst geringem Einsatz möglichst viel Geld aus den Häusern zu ziehen. Dies hat aber nichts mehr mit dem ursprünglichen Versprechen "Wir schaffen Erinnerungen" des Bergström Hotels zu tun. Einzig der Barkeeper in der Hotelbar des Hotel Bergström hat uns den Abend gerettet, da er das Flair und den Charme des alten Hotel Bergströms versucht aufrecht zu erhalten. Schade... trotz der tollen Lage werden wir wohl zum letzten Mal Gäste dort gewesen sein. Es sei denn, der Inhaber beider Häuser sucht sich einen kompetenteren Pächter für seinen Hotelbetrieb als die Dormero-Gruppe.

Sind gut, aber die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig.

Restaurants alle geschlossen. Kein Frühstück.

Wenn niemand da ist, gibt es auch keinen Service.

Perfekt

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Wellness-Bereich im Hotel Bergström geöffnet, im Hotel Altes Kaufhaus geschlossen