Dorint Resort Winterberg

Ein Hotel in schönster Lage, direkt am Wald und nur wenige Meter vom Skihang entfernt. Unser Appartement war um 15 Uhr noch nicht fertig und bereits um 15:01 hat uns der Direktor zu Kaffee und Kuchen eingeladen und sich persönlich gekümmert, um 15:30 konnten wir einziehen. Das Appartement war groß und geräumig ABER leider total abgewohnt und "schmuddelig". Die Couch war voller Flecken, ebenso der Teppich, an den Tischbeinen klebte noch Schmutz von Vorgängern und das "Doppelbett" rollte auseinander da es eigentlich nur 2 Einzelbetten ohne Befestigung dafür aber auf Rollen waren. Die Kitchenette haben wir nicht genutzt, eine moderne Kaffeemaschine (Kapseln, Pads) wäre jedoch sehr toll gewesen. Im Wellnessbereich ist seit Monaten (Bewertung von Nov 2014 bemängelte das bereits) das Tauchbecken defekt die Saunen (normal und Dampfsauna waren ok. Das Schwimmbad war etwas zu kalt und vor allem viel zu laut - doch dazu später mehr. Es gibt 2 Restaurants in Qualität wie Tag und Nacht. Die Dorfschänke bietet extrem schlechten Service (nach 20 Min. haben wir uns die Speisekarte selbst geholt) und noch schlechteres Essen. (Ungenießbar) Das Restaurant Fürst Richard bietet TOP Service (hier ein extra Lob an das Personal - PERFEKT) und noch besseres Essen. Ein Buffet auf TOP Niveau und ein Service der seines Gleichen sucht. Evtl sollte der Chefkoch vom FR mal 30 Min dem Koch der Dorfschänke einen Kurzlehrgang bieten. Das Personal generell hat von uns die Note 1+ verdient. Immer hilfsbereit, zuvorkommend, perfekt ausgebildet und gebildet mit einer Ahnung von dem was sie tun. Das Personal bekommt eine 1 mit * -- wenngleich es nicht das Personal vom Dorint Winterberg war sondern von anderen Dorint Hotels ausgeliehen aufgrund hohem Krankenstand. Aber wie auch immer - das anwesende Personal war TOP. Wir haben sogar Kaffee ins Appartement serviert bekommen obwohl es eigentlich gar keinen Roomservice gibt. Zusammenfassend bietet das Hotel EIN sehr gutes Restaurant mit ordentlichen (hohen) Preisen, super Personal und Service jedoch extrem verwohnte Zimmer/Appartements einen grenzwertigen Spabereich jedoch Preise wie ein Top 4* Haus. Dies passt (im Moment) nicht zusammen. Last but not Least zum absoluten Horror und NoGo wobei man dies nicht oder nur sehr begrenzt dem Hotel anlasten kann. Die Unmenge von kleinen Kindern und deren Eltern die der Meinung sind Kinder dürfen alles, immer und zu jeder Zeit und überall. (Totalversagen im Erziehungsauftrag nenne ich das!!) Das Hotel war ausgebucht und gefühlte 100-200 Kinder im Alter zwischen 3 und 8 waren anwesend. Soweit kein Problem (wir haben 4 Kinder groß gezogen) denn es gab eine Menge Eltern die ihren Job gut gemacht haben. Einige Eltern jedoch waren (sind) wohl der Meinung alles aber auch absolut alles ist für Kinder erlaubt. Rumschreien, toben, fangen spielen, die Gäste belästigen und und und .... der Horror für Menschen wie uns die viel Geld bezahlen um etwas Wellnessurlaub zu machen. Beim Frühstück wurde um uns herum laut schreiend fangen gespielt und die Eltern haben nicht unternommen. Ich war gezwungen die Kinder zurecht zu weisen und darauf aufmerksam zu machen das ich in Ruhe frühstücken möchte. Beim Abendessen das gleiche. Der sogenannte Wellnessbereich (Schwimmbad) wies eine Lautstärke von schreienden tobenden Kindern auf die einen startenden Düsenjet zum Witz verkommen lassen. Und die Eltern machen.....genau nichts. Ich habe viel Geld bezahlt um mit meiner Frau einen entspannten Wellnessurlaub zu verbringen. Wir haben es in den 4 Tagen genau 15 Minuten im "Wellnessbereich" ausgehalten und mussten im Restaurant selbst einschreiten um zumindest ein wenig entspannt zu speisen. Hier sollte das Hotel Hinweisschilder aufstellen (sowohl am Restaurant als auch im Spabereich) nach dem Motto: Zutritt nur für Familien mit Kindern deren Eltern ihre Kinder (halbwegs) anständig erzogen haben. Es waren nur wenige die so dermaßen schlechte Manieren hatten (viele Eltern haben ihren Kindern beigebracht wie man sich einem Restaurant dieses Niveaus zu benehmen hat) - aber die paar Familien die es nicht erziehungsfähig sind haben das ganze Hotel runter gezogen. Mein Fazit: viel zu schlechter Zustand für diesen Preis und diese Sterne und entweder bleiben diese Familien in ihrem Bungalow (Zutrittsverbot) oder es gibt schon bei der Buchung im Internet große Warnhinweise das das Hotel viele Kinder beherbergt deren Eltern von Erziehung keinen blassen Schimmer haben.

Beliebte Aktivitäten

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