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Slim (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Nie wieder
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider laufen zur Zeit Sanierungsarbeiten an der Außenfassade. Der Blick durch das Fenster wird durch ein Baugerüst gestört. Morgens vor 10 Uhr stehen die Handwerker selbst vor den Fenster der 5. Etage auf dem Baugerüst und arbeiten an der Sanierung der Außenfassade. Es kann gut sein, dass man von Bohrmaschinen Geräusche vor 10 Uhr unsanft geweckt wird oder der Handwerker morgens vor 10 Uhr am Fenster steht und einen freien Blick ins Zimmer hat, während man sich morgens fertig macht. Eine Privatsphäre gibt es morgens dann in den Zimmern nicht mehr. Die Fenster wurden dann im weiteren Verlauf mit einer blauen Folie zugeklebt, so dass der wunderschöne Blick auf das Baugerüst nur noch schlierig schmierig war. Der Lichteinfall war dadurch in das Zimmer reduziert. Leider wurden wir weder bei der Buchung noch beim einchecken an der Hotel Rezeption auf die Sanierungsmaßnahmen hingewiesen. Bei der Reklamation an der Rezeption wurde unverschämt behauptet, dass wir ja von den Sanierungsmaßnahmen wussten, auch bei der schriftlichen Beschwerde wurde dreist behauptet, dass wir auf die Sanierungsmaßnahmen hingewiesen worden seien. Hierbei handelt es wirklich um unerhörte Lügen. Die Preisreduzierung um 10% und Erstattung der Parkplatzgebühr empfanden wir in Anbetracht der Störungen als blanken Hohn.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Slim
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen herzlichen Dank für Ihre offenen Worte und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Die Fassadenarbeiten zur Verschönerung unseres Hauses finden seit 2.April 2013 statt und befinden sich in den letzten Zügen, so dass wir guter Hoffnung sind, ab Anfang Juni unsere Gäste in neuem Glanz empfangen zu können. Um die Beeinträchtigung so gering wie möglich zu halten, wird immer nur ein Teil des Hotels eingerüstet und "bearbeitet". Dabei ist es aufgrund der Kurzfristigkeit leider nicht immer möglich gewesen, alle Gäste im Vorfeld über den genauen Zeitpunkt des Abklebens der Zimmerfenster zu informieren. Wir bitten Sie herzlich, dies zu entschuldigen. Vielleicht mögen Sie sich ja nochmal selbst vom Ergebnis der Außenarbeiten überzeugen… wir würden uns sehr freuen, Sie zu begrüßen. Nicole Harsdorf / Dorint Hotel Dresden / 23.05.2013