Dorint Hotel Dresden

Zum "runden" Geburtstag meiner Partnerin hatte ich einen Ausflug ins wunderschöne Dresden mit zwei Übernachtungen im Dorint gebucht. Dorint stand bei mir bisher als Begriff für gute Mittelklasse und gutes Preis/Leistungsverhältnis. Leider hat sich meine Vermutung nicht bewahrheitet. Von zu Hause aus bestellte ich im Voraus Blumen, die während unserer Abwesenheit als Überraschung aufs Zimmer gebracht werden sollten. Nach unserer Rückkehr nach Mitternacht die große Enttäuschung! Keine Blumen! Auf sofortige Nachfrage an der Reception erlebte ich Verwunderung, da der Auftrag als erledigt betrachtet wurde. Schade für mich und meine geplante Überraschung, schade fürs Geburtagskind. Ich nahm an, dass am Morgen der gewünschte Blumenstrauß nachgeliefert wird-Fehlanzeige. Auch bis zum Abend- keine Blumen. Zur Abreise bat mich die Rezeptionistin doch bitte noch die Blumen zu bezahlen!? Im Allgemeinen hat das Dorint einen guten Eindruck bei mir hinterlassen. Besonders gut behalte ich den Barkeeper der Lobbybar in Erinnerung. Sehr freundlich und zuvorkommend hat er uns auch noch in Kurzform eine kleine Getränkekunde zuteil werden lassen. Nicht aktzeptabel, dass am Morgen kaum bzw. am zweiten Morgen (hohes Gästeaufkommen) gar kein warmes Wasser zur Verfügung stand. Es gibt Kriterien, die entscheidend sein können für eine Erinnerung. Der Geburtstag ohne Blumen ist für meine Bewertung daher leider ein k.o.-Punkt.

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