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Annett (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2017 • 1-3 Tage • Stadt
Am Ende War alles gut
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten uns schon lange auf dieses Wochenende in Dresden gefreut, besonders auf die vielen Weihnachtsmärkte. Also waren wir auch schon Vormittag eingetroffen. Wir wussten auch, dass wir erst 15.00 Uhr in unser Zimmer konnten. Deshalb erledigten wir den Schreibkraft und machten uns los. Als wir gegen 14.00 Uhr zurück kamen, wurde uns sehr bestimmend, aber freundlich darauf hingewiesen, daß unser Zimmer erst 15.00 Uhr für uns mit Garantie, bezugsfertig sei. Also geduldete wir uns. Um 15.00 Uhr ging ich erneut zur Rezeption, da wurde ich bis 15.15 Uhr vertröstet. Ich meine wir waren nur für eine Nacht dort. Man wusste wir hatten bereits 11.00 Uhr eingecheckt. Wir waren etwas sauer. Als wir im Zimmer waren, haben wir festgestellt, dass das Bad nicht gewischt wurden war. Das war uns in diesem Hotel noch nie passiert. Ansonsten waren die Sanitärenanlagen in Ordnung. Für eine Nacht wollten wir keinen Aufstand machen, da wir auch bemerkt hatten, dass andere Gäste auf ihr Zimmer warten mussten. Beim Auschecken habe ich der Dame, an der Rezeption meinen Unmut freien Lauf gelassen. Sie entschuldigte sich dafür und erließ uns die Parkgebühr für die Tiefgarage. Da War alles für uns wieder in Ordnung.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im Dezember 2017
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Annett
Alter:41-45
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für die positive Bewertung und den ausführlichen Kommentar. Es tut uns leid, daß Sie das Zimmer nicht pünktlich beziehen konnten und die Reinigung auch nicht so erfolgt ist wie es sein sollte. Dafür bitten wir nochmals um Entschuldigung und freuen uns aber, daß Sie mit der Regelung unser stellv. Empfangsleiterin zufrieden gewesen. Michael Mollau Hoteldirektor