Donna Hotel Klosterhof

Vollpension geht nur bis 21.00 Uhr abends. Andere Empfangsdame einstellen oder die Führungsebene ändern.

Zimmer sind ausreichend und zweckmäßig eingerichtet. Balkon muss man sich aber mit dem Zimmernachbarn teilen. Zimmer werden nur alle zwei Tage gereinigt: Die Betten sehr gut und das Bad ausreichend. Die Zahnputzbecherablage wurde nicht einmal gereinigt.

Essen hat geschmeckt. Zum Frühstück reichen die Sitzplätze nicht aus, sodass mehere Familien und auch wir, gezwungen waren, uns das Frühstück mit aufs Zimmer zu nehmen.

Freundliches Personal bis auf die Leiterin der Rezeption = Reservierung. Wir hatten zwei Zimmer gebucht. Die wir nun auf unterschiedlichen Gängen hatten. Warum schreibt man vorher die mitreisenden personen auf, wenn Niemand darauf schaut???? Das heißt, dass mein Vater mit zwei Kindern "alleine" war. Auf Nachfrage, ob wir die Zimmer tauschen könnten, wurde uns mitgeteilt, dass wir doch am nächsten Morgen nochmals nachfragen sollten. Am nächsten morgen wurde uns gesagt, dass wir ab 16 Uhr umziehen könnten. Wir wären dann neben meinen Vater gezogen. Als wir dann ankamen, waren nun bereits neue in das Zimmer neben meinen Vater gezogen, jedoch war nun ein Zimmer neben uns frei. Auf Nachfrage, warum wir nicht wie versprochen umziehen dürfen, kam die Ausrede, das Stammgäste dieses Zimmer bezogen hätten. Das weiß man natürlich nicht am Morgen liebe Frau Rezeptionistin! Warum mein Vater jedoch am selben Tag nicht neben das uns freiegewordene Zimmer ziehen dürfte, bleibt uns leider verborgen. Wir sollten doch noch mal bitte am nächsten Morgen vorbeikommen. Hier wollte man uns wieder hinhalten und teilte uns mit, dass das Zimmer noch nicht von der Hausdame freigegeben ist. Wir sollten uns doch bitte bis 11.00 Uhr gedulden. Aktuelle Uhrzeit: 9.00 Uhr. Auf mehrfaches Drängen wurde die Hausdame nun in das Zimmer geschickt und hat es tatsächlich innerhalb von 2 Minuten checken können. Wir durften nach zwei Tagen endlich umziehen. Zwischendurch wurde uns immer wieder vorgeworfen, dass unsere Kinder nachts um 1 Uhr und morgens um 6 uhr lautstarken Lärm verursachen und wir uns doch bitte an die Hausordnung zu halten hätten. Unsere Kinder waren (2, 3 und 2x7 Jahre) waren weder morgens so früh wach, noch abends so lange wach! Die Krönung des ganzen war dann, das man einen unser zwei angemieteten Parkplätze einfach weitervermietet hat. So stand, als wir nach Hause kamen einfach ein anderes Auto auf unserem Parkplatz. Auf Nachfrage, erhielten wir nur die Antwort, das wir doch bitte draußen parken sollten, weil sonst unser Auto abgeschleppt wurden würde. Die volle Parkgebühr wollte man dann trotzdem von uns fordern. Wie oft die Liebe Dame uns gegenüber die Augen gerollt hat, haben wir irgendwann nicht mehr gezählt. Die ist nur eine Kurzfassung der ganzen Geschichte. Eine schriftliche Beschwerde wird noch an den Veranstlter und an das Hotel persönlich geschrieben. Was Kundenzufriedenheit ist, hat diese Dame jedoch nicht verstanden. Dank Ihnen, werden wir das Hotel nicht weiterempfehlen!!!!

Ausflugsmöglichkeiten sind gut und direkt neben dem Hotel befindet sich eine Kaufhalle.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Pool ist gut! Jedoch keine Planschmöglichkeiten für kleinere Kinder! Sprotraum ist mehr als ein Witz! Dieser ist gefüllt mit zwei Kickertischen, welche man bezahlen muss und zwei "Laufstepper", die nicht funktionieren.