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Ulrich (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 3-5 Tage • Strand
Hotelbeschreibung topp. Realität flopp.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Darstellung der Homepage hat wirklich nichts mit der Realität zu tun. Wir hatten eine Suite in erster Lage. Die Terasse war sehr schön. Aber das war es dann auch schon. Klimaanlage im Zimmer riecht muffig. Ist immer klamm. Keine Trocknung. Anlage des Hotels gleicht einer wüsten Landschaft. Das System mit den Reservierungen der Restaurants: schrecklich. Wenn man nicht direkt nach Ankunft alles reserviert hat man keine Chance auf einen Platz. Entspannung im 5 Sterne Hotel sieht anders aus. Wir wollten an den Strand: dort sahen wir liegen. Praktisch. Kaum lagen wir drauf kam jemand und wollte Geld kassieren. Gehörte also nicht zum Hotel. Das Hotel hat keine liegen direkt am Strand. Pool ist Mini klein. Alle liegen darum werden den ganzen Tag belegt. Für die suitengäste werden im Internet Extras beworben, die sich in der Realität als lächerlich herausstellten. Den extra Raum braucht man nicht, da es dort nichts besonderes gibt, wer will im Sommerurlaub drinnen sitzen? Ausflug nach Zante Stadt? Ja klar, aber auch nur Donnerstags. Liest sich in der Beschreibung anders. Wir wollten ein Auto mieten, benötigten es aber schon um 8:00 um einen Ausflug zu machen. Concierge: sorry, nicht möglich. Autos werden erst um 10:00 gebracht. Hilfe, Kunde droht mit Auftrag. Wir also nach Laganas 10 min am Strand. Dort super nette Vermietung. Konnten den Wagen sogar nachher am Hotel stehen lassen. Wurde abgeholt. Zieht sich alles wie ein roter Faden. Man will gerne. Aber schlechtes Management verhindert eine gute Umsetzung. Also noch sehr viel Luft nach oben.


Zimmer
  • Gut
  • Suite war gut. Aber Klima Anlage schlecht. Roch immer muffig


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war im Prinzip ok. Aber was ist mit guten Kaffee? Fehlanzeige. Guter vollautomat oder siebträger


    Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage ist gut. Schöner Strand. Aber keine Hotel Liegen direkt am Strand. Man muss über einen Weg. Bitte jetzt nicht die Erklärung es sei ein öffentlicher Strand. Woanders geht es auch. Das ist ein no Go.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrich
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Ulrich, We value your feedback and are sorry to hear that certain aspects of your stay did not fully meet your expectations. Regarding the gardens, they are part of a recent renovation and it is an ongoing project with gardeners working on it daily. We are confident that with time they will flourish into the vibrant and inviting spaces we envision. Our guest relations team is always available and happy to assist with restaurant reservations and help plan any activities during your stay. We do work with selected trusted providers to ensure consistent service and guest satisfaction, but we completely understand that guests may also choose to explore other local options outside of the resort if our availability or schedule does not align with their plans. The complimentary shuttle service to Zakynthos town runs twice per week and we are pleased to hear that many of our guests find it a valuable addition to their stay. We always welcome suggestions and ideas to improve this offering, along with any other aspects of our services. We are continuously working to improve. Enjoy the rest of your summer! Kind Regards, Vassilis Guest Relations Manager

    Offizielle Hotel Homepage