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Stephan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2018 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Renovierung: Das Hotel wurde 2018 / 2019 renoviert (Quelle: Hotel, Mai 2019).
Vielleicht für Familien - Mogelpackung All-In
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das All-In Programm in diesem Hotel finde ich eine Mogelpackung - und sollte schnellst möglich geändert werden. Wenn Ich all-Inclusive buche erwarte ich das auch! Was es nicht gab - sondern nur im Ultra-All-Inclusive Paket: - Safe, WLAN, Getränke an der Bar bis 1 Uhr Nacht, anstatt bis 22 Uhr, Fitnessraum (eher Fitnesszimmer) Ja und der Hammer: Nur Ultra Kunden hatten eine Bedienung im Restaurant! Ansonsten muss man s ich Getränke selber holen und wird nicht mal begrüßt. Und das für nur 140 Euro pro Person in der Woche! Wenn man das Ultra-In Programm nicht wählt, muss man täglich 7 Euro für 2 Liegen / Sonnenschirm zahlen. Angeblich ist die Gebühr für die "Stadt" gewesen, aber das Geld erhebt das Hotel und ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Alles andere kostet auch sehr viel Geld einzeln... wie Strandtücher etc! Achtung - es wird Kurtaxe erhoben - aber das ist normal und überall - nach Sterne abhängig.


Zimmer
  • Schlecht
  • Ok ein Teil der Anlage wird gerade komplett renoviert und es gibt einen neuen schicken Pool. Wir haben ein neues Zimmer bekommen, aber es war leider erst halb fertig. Späne lagen noch in den Schubladen, und sogar die Toilettentür hat gefehlt! Ja gefehlt! Ameisen sind täglich in das Zimmer eingetrunken und Mosquitos kamen auch immer rein, obwohl wir immer darauf achten. Leider lag das Zimmer in ein Funkloch und wir hatten keinerlei Netz (Mobiles). Es fehlten auch Stühle und ein Tisch im Zimmer. Im Bad ging der Abfluss nicht und naja hat fast eine Überschwemmung erzeugt. Klimaanlage gab es (Gott sei Dank!) kostenlos! Es handelte sich bei unserer Reservierung um ein Studio - kann man vergessen. Eine Kaffeemaschine ohne nichts, und ein Herd eingebaut als Platte im Schrank - unter dem Tresor ohne Abzug oder sonst was - das nutzt doch kein Mensch? Ansonsten hatte das Zimmer auch keine weitere Kosmetikgegenstände, nur Seife / Duschlotion.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Restaurant gleicht einer Kantine - Kindergeschrei ohne Ende, man hört fast sein eigenes Wort nicht mehr. Das Restaurant hat kein Themen-Abend, keinerlei Dekoration der Räume und auch keine Musik. Nur immer lautes Geschrei und mindestens jeden Tag lässt eine der "Aufräumer" was fallen. Leider wurden wir im Restaurant nicht bedient (Getränke gebracht) - da braucht man das "teure" Ultra All Inclusive - was ich eine Mega-Abzocke finde für 4 Sterne und All-Inlcusive - @Rezeption: bietet gerne Halb-Pension und "Gutes" -All Inclusvie - wo alles Inklusiv ist und nicht nur eine Mogelpackung!


    Service
  • Eher gut
  • Als das Personal an sich war Teils / Teils. Die Bedingung im Restaurant welche die Tische überschnell reinigten waren ziemlich lustlos und unfreundlich. Kein Hallo kein Tschüß Hauptsache schon den kompletten Tisch sauber machen obwohl Essen und Trinken noch da waren! So musste immer jemand von uns am Platz bleiben, sodass wir nicht wieder alles holen mussten. Der Service an der Rezeption war super. Aber nur das Personal ab Nachmittag Abend. Die Putzfrauen waren mega-nett und machen ein super Job - immer tippitoppi - also Lob! Auch dass Personal an der Bar war unglaublich super (Klevis ;) ) Sehr aufmerksam, man kann sich super unterhalten und wird sehr freundlich bedient.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt in gut über 30 Minuten zu Fuß von der Stadt entfernt. Mit dem Bus geht es sehr schnell, kostet aber pro Fahrt 1,10 Euro. Ausgesucht haben wir das Hotel, da es direkt am Strand liegt, und man nicht über die Straße gehen muss. Aber bei der Ankunft wird man nicht vor dem Hotel rausgelassen, sondern auf der Hauptstraße, welche noch 5 Minuten entfernt ist. Das heißt Koffer schleppen bis zum Hotel. Bitte ändert dass! Sonst ziemlich ruhig, aber wirklich in der Nähe nicht erwähnenswertes.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab einen Fitnessraum der einer Abstellkammer übelst alter Geräte aus dem letzten Jahundert gleicht - abgesperrt ist und angeblich nur 1 Stunde am Tag in "All-Inclusive" genutzt werden kann. Man muss zur Nutzung den Schlüssel holen. Wurde von Niemanden genutzt! Animation wie Bogenschießen, Volleyball etc, wie es bei den meisten ALL-IN Hotel gibts, war hier Fehlanzeige! Es gab eine Kinderanimation, kann dazu aber nichts sagen - da ich keine Kinder dabei hatte ;) Dann gab es noch ein abgenutzen Billiard-Tisch - genau im Kinderbereich - also bitte! Es fehlen Animateure für die Hotelgäste! Auch das Abendangebot ist mehr als unausgereift - es gab nur jeden dritten Tag ein Show-Programm. Keine Disco in der Nähe. Bora-Bora Bar 20 Minuten an der Strand-Promenade zu Fuß erreichbar, die ist hübsch!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(15)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Stephan, Kalispera from warm Rethymno! We would like to thank you for the time you took to review our hotel on Holidaycheck. First, we would like to apologize for any inconvenience you might had felt during your stay. About the walking distance from the main road. The street is too narrow for the bus to enter and all of our guests have to walk the same way you did. By the main road there are hotel trolleys that you could have taken and we feel sorry that you didn't see them. But because of this distance we have direct access to the beach and there is no street separating our hotel from the beach. And not only that, there is no noise from cars, motorbikes, etc. and is always quiet! About the room, we are sorry that it was incomplete during your stay and we assure you now that everything is back to their place and nothing is missing. We were really surprised to read about the so and so service from our hotel staff. Usually we only have satisfying comments about the service and we feel really sorry that you didn't feel the same way. But we would like to thank you for the positive comments for our reception and housekeeping staff. About the noise from children in the restaurant. We are a family hotel and is normal here that all season long there are many children. We are sorry if you were not informed for that either. About serving drinks. If you are an All Inclusive or an Ultra All Inclusive guest, it makes no difference to us, because there is no serving drinks by restaurant area. It is self service for all. About evening entertainment, we have 3 times the week different shows, such as greek night, latin night, oriental, magic show, etc. and we are sorry if there were not to your taste. And just recently we have the animation team, which now they organize volley ball, aqua gym, zumba, etc. We also feel sorry that it was not started just by the time you were here. About the All Inclusive program. Each hotel has a different program of what all inclusive is. In our hotel, the all inclusive by the bar stops at 22.00 and wifi, safe, beach towels, etc. it is with extra payment. But nowhere we say that is for free. If you check in internet, or any other brochure, you will see it as well. Once again, we will thank you for choosing our hotel for your last holidays on Rethymno city and we hope you will be able to visit us again for a second time so you can see that all we said was true. Thanks in advance, Katherina, reception