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Aileen (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2018 • 1 Woche • Strand
Anlage, Ausblick und Essen gut, der Rest schlecht.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Positiv hervorzuheben ist die Lage des Hotels direkt am Meer, der Ausblick ist dementsprechend top! Das Gesamtbild der Anlage ist gepflegt und schön, das Essen schmeckt. Alles Weitere ist leider umso weniger positiv. Wir hatten eines der unrenovierten Zimmer und waren sehr enttäuscht- definitiv keine 4 Sterne wert!!! Das Zimmer war von Anfang an nicht gerade sauber (Haare in der Badewanne, dreckige Löffel, Fußabdruck an der Wand ..), Die deutschen Fernsehsender funktionierten anfangs nicht, schlechtes Wlan und die Ausstattung des Zimmers entsprach allgemein nicht dem Standard, den wir von anderen Hotels derselben Kategorie gewohnt sind. Das Schlimmste begann allerdings erst am Abend, als wir beim Einschlafen plötzlich ein Geräusch hörten und eine riesige Kakerlake neben dem Bett entdeckten. Wir gingen daraufjin noch in der Nacht zur Rezeption, wo man uns mitteilte, dass es jetzt zu spät sei und wir am nächsten Tag wiederkommen sollten ( was wir natürlich da auch noch verstehen konnten). Nach 6 weiteren tagen der nachfrage an der Rezeption, ob wir ein neues Zimmer haben könnten, hatte sich jedoch immer noch nichts getan - weder fühlten wir uns ernst genommen, noch wurde uns in irgendeiner art und weise Entschädigung angeboten. So einen schrecklichen service haben wir noch nie erlebt !!! So verbrachten wir also unseren gesamten Urlaub in einem Zimmer, in dem uns pro Tag mindestens 3 kakerlaken gesellschaft leisteten, wir nachts mit Licht schlafen mussten (um uns die nachtaktiven Viecher wenigstens im Bett vom Leib zu halten) und sie es sich zwischendurch auch in unseren Handtüchern bequem machten. Erholung pur.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zusätzlich zu den bereits oben erwähnten Problemen war auch das Bett sehr unbequem, man spürte die Federn im Rücken.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Vielfältig und lecker.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Schrecklich. Jeden Tag wurde so getan, als hätte man noch nie von unserem Problem gehört, wir bekamen keine Hilfe/ Entschädigung und nach 6 Tagen wurde noch so getan, als hätten WIR uns nicht ausreichend um einen zimmerwechsel bemüht. Wirklich unterirdisch.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schöne Lage direkt am Meer, in der direkten Umgebung ist allerdings nicht viel los (fußläufig ist nichts zu erreichen, ein Bus fährt allerdings nach Kos Stadt) ; Fahrt vom Flughafen etwa 1 Stunde; ein Mietwagen ist wenigstens für ein paar Tage zu empfehlen


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Aileen
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Aline, Thank you very much for taking the time to review our property. Your input and the feedback from all of our guests are vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. As far as your comments are concerned, we are delighted you fancied the location of the resort, the well-kept areas and the amazing view to the Aegean Sea. On the other hand, we feel sorry for missing to impress you equally on other aspects such us the room, the cleanliness and the service. At this point, we would like to mention that our guests receive the room type they have booked. If guests have booked a renovated room, they will accommodated in a renovated room. In some cases we provide a free of charge upgrade to another type of room but usually in low season and it is upon availability. Additionally, please accept our sincere apologies regarding the insect infestation. Since there was an unexpectedly high rainfall during the month of May, we naturally faced this phenomenon. We have already performed thorough disinsectisation and we hope our guests won't face again such concerns. We hope to have another opportunity to welcome you back and gain your absolute confidence. Kindest regards, Dimitra Beach

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