Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Nadine, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich bei der Planung Ihres Urlaubs für unser Resort entschieden haben. Es war uns eine große Ehre, Sie als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Darüber hinaus bedanken wir uns für die Zeit, welche Sie sich genommen haben, um Ihre Bewertung auf HolidayCheck abzugeben. Überaus schade ist zu erfahren, dass wir Sie nicht von unserem Resort überzeugen konnten. Mit großem Interesse haben wir Ihre Rezension gelesen und sind über Ihre Aussage, dass unser Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter das Letzte ist, ehrlich gesagt geschockt. Hier arbeiten Menschen für Menschen. Jeder Mitarbeiter in unserem Haus gibt sich äußerst große Mühe jedem Gast gerecht zu werden. Schade ist auch, dass wir Ihrem Gaumen nicht gerecht werden konnten. Sie beschreiben eine Situation, wo wir nicht entnehmen können wo der Müll lag. Sie schreiben etwas von aufheben, daher gehen wir von aus, dass etwas auf dem Boden gelegen hat. Hier sind nicht die Kellner für zuständig. In unserem Haus arbeiten Raumpfleger, welche sich um die Reinigung im Innen und Außenbereich kümmern. Jede Bar in unserem Haus hat ein eigenes Konzept. In jeder Bar gibt es Kaffeeautomaten, wo Sie Heißgetränke ordern können. Ihre gewünschten Getränke werden mit Lavazza-Kaffeebohnen zubereitet und Sie können diese in der Laggonbar und der Lobbybar erhalten. Die Poolbar verwendet für Ihre Getränke Plastikbecher auf Grund der Verletzungsgefahr, falls die Gläser zu Boden fallen. Sehr geehrte Frau Nadine, es wäre uns trotz Ihrer Kritik eine große Freude, wenn wir Sie in der Zukunft erneut in unserem Crystal Palace Luxury Resort & SPA herzlich willkommen heißen dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA