Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Nadine, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben und hier auf Holiday Check eine Bewertung abgegeben haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollsten zufrieden waren. Wir, das Crystal Palace Luxury Resort & Spa, legen großen Wert auf das Feedback unserer Gäste. Jede Rückmeldung ist ein wichtiger Beitrag für unser Qualitätsmanagement und trägt dazu bei, unsere Leistungen stetig zu verbessern und perfekt an die Wünsche unserer Gäste anzupassen, wir sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen, Wenn Sie sich während Ihres Aufenthaltes an unsere Gästebetreuung gewandt hätten, hätte man Ihnen Vorort bei Ihren Anliegen (z.B. Zimmer Reinigung) helfen können. Tut uns leid dass Sie den Eindruck erworben haben, unserer Rezeption Service währe mangelhaft, Das haben wir an die zuständige Abteilung weitergereicht, diese wird sich um eine noch bessere Schulung unserer Mitarbeiter bemühen. Wir bedauern sehr, dass Sie für ein paar Tage in unser Crystal Sunrise Queen Hotel umziehen mussten. Aber somit konnten Sie gleichzeitig zwischen beiden Hotels Vergleiche ziehen. Ihre Anregungen werden wir mit den zuständigen Abteilungen bearbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns auch weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken werden und wir Sie in einem unserer Crystal Hotels erneut Begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ahmet TURGAN General Manager Crystal Palace Luxury Resort & Spa