Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Sevda, vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese zu erstellen. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir nicht alle Ihren Erwartungen erfüllt haben. Sie haben bei uns ein Economy-Familienzimmer gebucht und dies wurde Ihnen auch durch unsere Rezeption zugeteilt. Diese Familienzimmer haben einen Ausblick zum Land. Was finden Sie an einem Ausblick auf einen grünen Rasen, unserem Minigolfplatz, schrecklich? Wenn unsere Gäste ein anderes Zimmer wünschen, ist unsere Rezeption immer gewillt diesem Wunsch nachzugehen und bietet ggf. ein Upgrade – je nach Verfügbarkeit – auf ein Familienzimmer mit seitlichen Meerblick an. Sie beschreiben zudem, dass die Zimmerreinigung täglich erfolgte, jedoch „aber alles andere als sauber“, leider können wir mit dieser Aussage nicht aussagekräftig unseren Zimmermädchen mitteilen, auf was Sie als Gast Ihr Augenmerk legen und was Sie nicht sauber vorfanden. Viele Gäste loben die Sauberkeit in unserm Hotel, um Ihrer Kritik nachzugehen, wäre diese Angaben sehr hilfreich, damit wir uns verbessern können. Sehr geehrte Frau Sevda, wir hoffen sehr, dass wir Sie ein weiteres Mal in unserem Resort begrüssen dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und grüßen Sie herzlich aus dem Crystal Palace Luxury Resort & SPA Mit freundlichen Grüßen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA