Rezeptions Manager absolut aggressiv zu den Gästen, es gab mehrere Auseinandersetzungen Sodas die Polizei anrücken musste. Hotel Manager absolut hochmässig und arrogant ließ sich auf kein Gespräch ein.
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Sehr geehrte Frau Vera, sehr geehrter Herr Mouki, wir bedanken uns für Ihren Besuch im Crystal Palace Luxury Resort & Spa. Zu Ihrer Aussage möchten wir uns gerne auessern: Wir können uns an den Vorfall erinnern, an dem Ihr Mann eine Auseinandersetzung mit unserem Front Office Manager hatte und er körperliche Gewalt ausübte. Daraufhin haben wir die Gendarmerie eingeschaltet und es wurden die erforderlichen Schritte unternommen. Wir möchten an dieser Stelle korrigieren, dass unser Personal das erste Mal dem körperlichen Gewalt eines Gastes ausgesetz war und dies nicht wie von Ihnen geschrieben "mehrmals" vorkommt. Unser Front Office Manager hat sich inzwischen von seinen Verletzungen erholt. Mit freundlichen Grüssen, Lemi Küçük General Manager Crystal Palace Luxury Resort & Spa
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