Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Susanne, vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese zu erstellen. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Ihnen keinen schönen Urlaub in unserem Resort bieten konnten. Sie beschreiben, dass unser Hotel „mit Abstand vom (Essen, Sauberkeit am Tisch, Freundlichkeit des Personal) das schlechteste“ war. Wir wissen, dass jeder Gast seine eigene Meinung hat, doch können sich 97% unserer Gäste, welche uns weiterempfehlen, so in der Meinung täuschen? Hinsichtlich Ihres Kommentars zu der Rutsche im Kinderpool, diese war leider defekt und wurde durch unsere Haustechniker repariert. Es ist sicher auch in Ihrem Sinne, dass sich Ihre Kinder nicht verletzen. Ich verstehe Ihren ärger, jedoch geht Sicherheit vor Spaß und daher appeliere ich an Ihr Verständnis. Wir hoffen dennoch sehr, dass wir Sie ein weiteres Mal in unserem Resort begrüssen dürfen. Sehr geehrte Frau Susanne wir, das Crystal Palace Luxury Resort & SPA, wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und grüßen Sie herzlich aus der sonnigen Ferne. Mit freundlichen Grüßen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA