Diamond De Luxe Hotel & Spa

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem und engagiertem Personal! Gästebetreuung eher unfreundlich und nicht kritikfähig bei Beschwerden über Magen-/Darmproblemen! Speisenangebot sehr groß, jedoch nur lauwarm, Fleisch leider mehrfach „zu Tode gebraten!“

Die Ausstattung der Zimmer ist sehr gut, die Betten sind beqeum, jedoch sind die Zimmer sehr hellhörig! Geht im Nachbarzimmer jemand zur Toilette oder in die Dusche, bekommt man das im eigenen Zimmer sehr laut mit. Gut schlafen kann man bei geschlossenem Fenster, da auch hier die Beschallung von allen Seiten sehr laut ist. Die Minibar ist gut bestückt, wird aber nicht täglich nachgefüllt. Zimmerreinigung während des Aufenthaltes sehr gut, jedoch waren im Bad an den Zahnputzgläsern noch Zahnpastareste von den Vorgängern.

Das Speisenauswahl war wahnsinnig groß. In einer Woche kann man leider nicht alles probieren. Leider werden die gegrillten Fleischspeisen schon vor Öffnung des Restaurants zubereitet (nicht wie in anderen Hotels frisch vom Grill!). Oft ist das Fleisch dann nur noch lauwarm und sehr trocken, schade um die schönen Fleischstücke. Hier hatten wir uns etwas mehr erwartet. Das Hauptrestaurant ist von 19:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet, man ist bestrebt hier eine möglichst große Menge an Gästen in möglichst kurzer Zeit durchzuschleusen. Manchmal war es fast nich mehr möglich um 20:30 Uhr noch ein Getränk nachzubestellen. Gerne werden die Tische dann schon für das Frühstück eingedeckt. Eine etwas längere Öffnungszeit könnte den Andrang ein wenig entzerren!

Die Gästebetreuerin ist nicht kritikfähig und unfreundlich. Wir wollten der Gästebetreuung mitteilen, dass einer von uns einen Tag mit starken Magen-/Darmproblemen zu kämpfen hatte und das Zimmer nicht verlassen konnte. In Gesprächen mit anderen Gästen haben wir mitbekommen das es diesen teilweise ähnlich erging. Bei manchen ging dies in der ganzen Familie nacheinander um. Auf unsere Mitteilung regierte die Gästebetreuung sehr unfreundlich und ungehalten! Argumente, wie das haben die Deutschen schon mitgebracht, da in Deutschland angeblich ein Virus grasiert, das kommt von Corona, die Leute vertragen das „fette Essen“ nicht, die Gäste waschen sich die Hände nach dem Toilettengang nicht oder nur unzureichend usw. usw.! Am Essen kann es angeblich nicht liegen, sie seien schließlich ein 5*-Haus! Ebenfalls beklagt hat sich die Dame über die schlechten Kritiken aufgrund dieser Umstände! Wir wollten hier niemanden verantwortlich machen, wir wollten lediglich mitteilen, dass eben einer von uns krank war. Von einem 5-Sterne-Haus hätten wir einen anderen Umgang mit einer solchen Beschwerde erwartet! Das Servicepersonal, egal ob im Speisesaal, an der Strandbar, an der Rezeption, war überall sehr freundlich und zuvorkommend.

Reine Fahrzeit vom Flughafen zum Hotel ca. 1 Stunde, ohne Wartezeit am Flughafen und Zwischenstopps in anderen Hotels! Liegen am Strand sehr bequem, angenehm weiter Abstand zu den anderen Gästen! Hoteleigener Strand sehr gepflegt! Negativ ist die laute Beschallung der sog. Motorsportanbieter und Hotels nebenan! Leider fahren sie Motorboote der „Wassersportanbieter“ sehr nah an den Schwimmbereichen vorbei, dadurch wird fast ständig entsprechender Wellengang verursacht! Wäre wohl auch etwas weiter draußen möglich!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist sehr groß! Fitnessbereich, Wellnesbereich sind vorhanden, wurden durch uns nicht genutzt. Das Anmitationsprogramm war oft sehr laut! Laut ist nicht immer Gut!