Diamond De Luxe Hotel & Spa

Das ist meine subjektive Meinung. Das Diamond De Luxe Hotel und Spa ist ein mit 5 Sterne ausgeschriebenes Hotel. Der objektive Eindruck verspricht viel und einige dieser Erwartungen kann das Hotel durchaus erfüllen. Mit gutem Service, mehrheitlich freundlichem Personal und qualitativ hochwertigen Getränken und zum Teil auch Speisen kann man hier durchaus einen sehr schönen Urlaub verbringen. Auch hier gilt es leider, der Gast kann sich oft nicht benehmen und das Trübt die Stimmung ab und zu. Auch gibt es ein paar unschöne Dinge, die sich zwar in Grenzen halten, doch zu denen ich gleich mehr schreiben möchte. Ich würde wieder in dieses Hotel kommen.

Die Zimmer im Diamond de luxe sind einladend und bieten einiges an Komfort. Die Reinigunskräfte achten sehr darauf, dass es sauber und einladend bleibt. Durch einen Zimmertausch (meine Nachbarn waren leider unfassbar laut) habe ich allerdings einen Unterschied in den Blöcken erleben können. In meinem ersten Zimmer ( Block B) wurde sich weniger Mühe gegeben, als in meinem Zweiten (Block C). Die Sauberkeit hat darunter allerdings nicht gelitten. Der Ausblick vom Balkon ist, wenn man Meerseite hat, sehr schön. Allerdings lohnt sich der Ausblick, meiner Meinung nach, erst ab Etage drei. Leider sind die Zimmer, was für mich der größte Kritikpunkt ist, extrem hellhörig. Von meinen 9 Nächten brauchte ich an 7 Tagen Ohrenstöpsel, weil man leider alles hört. Ich bin der Meinung, dass das auch alle Gäste wissen, nur leider kümmert es nicht so viele, wie man erwarten darf. Dies hat auch zur Folge, dass die Geräusche der Abendunterhaltung deutlich zu hören sind.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Das gastronomische Angebot im Hotel ist sehr gut. Essen kann man 24 Stunden am Tag finden und die Auswahl ist in Ordnung. Mit wenigen verschiedenen Themen möchte das Hotel Abwechslung bieten, was leider nicht immer funktioniert. Oft gibt es, gerade zum Abendbrot die gleiche Speise in leicht differenzierter Art, was ich persönlich nicht so ansprechend finde. Der Geschmack variiert natürlich vom Koch her, doch geschmeckt hat es immer. Das Stammgäste bevorzugt werden oder die Kellner nur auf Trinkgeld aus sind kann ich so nicht bestätigen. Es kam immer sofort jemand, sobald wir uns hingesetzt haben. Wenn es mal voll wurde kam es zu einer Wartezeit, was vollkommen normal und verständlich ist. Das Hauptrestaurant sieht sehr schön aus, allerdings ist es auf gutes Wetter ausgelegt. Bei Regen werden alle Außenspeisen nach drinnen verlegt, was natürlich logisch ist, doch dann ist Chaos vorprogrammiert. Auch hier ist das Verhalten der Gäste ein großes Problem. Behälter werden offen gelassen und danach wird sich beschwert, wieso das Essen kalt ist, Gäste niesen, teilweise auch auf Speisen, und fassen alles an und jeder Drängelt wo er kann. Das Personal versucht im Ansatz Ordnung hineinzubringen, was leider selten bis gar nicht funktioniert. Özlem möchte ich hier noch besonders hervorheben. Sie ist den ganzen Tag da und hat nur gute Laune und immer ein Lächeln auf den Lippen. Der Gardensnack liegt auf halbem Weg zum Strand. Die zwei Frauen, die dort jeden Tag arbeiten machen einen wunderbaren Job. Die Angebotenen Speisen schmecken gut, vor allem das Gözleme ist toll. Die Strandbar, bzw. das Restaurant ist ebenfalls sehr gut. Das Mittagsangebot, mehr habe ich nicht genutzt, ist immer das Gleiche, doch als „Snackrestaurant“ ist das absolut in Ordnung. Man hat die Auswahl zwischen 15 warmen Gerichten, Salat, Eis und Nachtisch (Obst und Kuchen). Der Personal dort ist freundlich und hilfsbereit, außerdem ist es dort sehr sauber. Die Poolbar gibt es „zweimal“, einmal am Hauptrestaurant und einmal auf Höhe der Brücke, die über den Pool führt. Die Poolbar am Hauptrestaurant ist für mich die deutlich bessere, da Orhan einen fantastischen Job macht. Mit viel Freude und Engagement bereitet er alle möglichen Drinks zu. Nicht nur ich empfinde das so, Orhan ist auch bei den Gästen sehr beliebt und das hat er mehr als verdient. Im ganzen Hotel finde ich ihm am besten. An der Poolbar am/im Hotel ist es abends schön, am Tag kommt es allerdings darauf an, wer dort arbeitet. Ein Herr, dessen Name ich jetzt leider nicht weiß, ist sehr unfreundlich, vor allem zu seinen weiblichen Kolleginnen. Ich bestellte ein Getränke von der Karte und obwohl ich ihm dieses auf dieser gezeigt hatte, kam nur ein schnippisches „Kenn ich nicht“. Sowas muss nicht sein, gerade nicht in einem 5 Sterne Hotel. In der Lobbybar war ich nur einmal, da war alles in Ordnung.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant
• Gästebetreuung

Fast jeder Mitarbeiter, bis auf den einen an der Poolbar am/im Hotel war stets gut gelaunt. Die Dame von der Gästebetreuung, sowie die Dame an der Rezeption haben mit sehr weitergeholfen. Bei Fragen hat man so gut wie immer jemanden gehabt, der einem geholfen hat und das wahr sehr vorbildlich! Leider haben auch hier einige Gäste kein Benehmen und behandeln manche Mitarbeiter, besonders die Reinigungskräfte, nicht besonders schön. Augenrollen, im Weg stehen bleiben und sinnloses Diskutieren, damit sollte sich kein Mitarbeiter befassen müssen, vor allem wenn er freundlich und hilfsbereit ist.

Ausgeschildert ist sehr viel, umgesetzt wird eher wenig. Wenn ich mein Handtuch nicht tauschen lassen möchte und es am Haken lasse, ist es dennoch immer weg gewesen. Gerüchten zufolge wird Abwasser in den Fluss geschüttet, der gleich nebenan liegt. Ob das stimmt kann ich nicht sagen, allerdings riecht der Fluss oft und ist ganz schön sumpfig. Hier würde ich mir wünschen, dass mehr gemacht wird.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Unterhaltung & Animation
• Poolbar
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• kalt

Der Pool und Poolbereich waren groß und einladend. Viele Sonnenschirme und Liegen standen bereit und der Pool war jeden Tag voll. Außerdem gab es einen kleinen Rutschbereich mit 5 Rutschen. Laut der Tafel hatten dieser 2 Stunden am Tag geöffnet (von 11-12 Uhr und von 14-15 Uhr). Allerdings war die Anlage immer länger geöffnet, ausnahmslos. Es wurde sich daran orientiert, wie viele Gäste gerade rutschen wollten, was ich toll fand. Die Toiletten waren sauber, das Wasser auch. Allerdings war das Wasser leider ganz schön kalt, doch man konnte reingehen. Auch die Liegensituation war mehr als frustrierend. Ab halb 7 waren meist 90% der Liegen durch Gäste belegt und das Hotel hat dagegen leider nichts unternommen, was ich ärgerlich fand. Es kam auch vor, das Liegen den ganzen Tag besetzt waren und die Gäste am Nachmittag erst kamen. Sowas muss nicht sein.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Der Strand war sehr sauber und die Mitarbeiter waren immer unterwegs um Müll einzusammeln. Mülleimer gab es alle 10 Meter zu finden. Die Bar, sowie das Restaurant und die Toiletten sind in wenigen Minuten (weniger als 5) erreichbar. Die Liegen sind bequem, leider gibt es keine Auflage, das würde ich persönlich besser finden. Hier haben auch wenige Menschen, anders als am Pool, die Liegen reserviert, was deutlich angenehmer war. Den Weg vom Hotel zum Strand haben wir in 8 Minuten (ich hatte meine 80 Jährige Oma mit) geschafft.

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Wir sind mit dem Transfer gekommen. Dieser hat eine Stunde gedauert und die Fahrt war angenehm. Eine Bushaltestelle ist in 150 Meter erreichbar, doch diese haben wir nicht genutzt.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.