Desert Rose Resort

Wir verbrachten 9 Nächte im Hotel. Dies war der zweite Urlaub in Ägypten. Nun möchte ich versuchen meine Bewertung so detailliert wie möglich abzugeben. Es ist eine schöne Anlage die viele Verbesserungen nötig hat. Zimmer sehr veraltet und in die Jahre gekommen. Es wurde bereits mit der Renovierung begonnen, hoffentlich geht es schnell, damit jeder Gast die Chance hat sich wohl zu fühlen. Jeder unserer Kritikpunkte wurde aber angenommen und sogar schon umgesetzt. WLAN und TV Empfang sollten bereits nächste Woche zur Verfügung stehen. Speise oder Getränkekarte kann man nur per QR Code scannen, kann ja nur mit guter Verbindung funktionieren. Und wenn es öffentlicher Bereich heißt dann ist damit eigentlich nicht nur eine bestimmte Stelle oder Bar gemeint, sondern in der gesamten Anlage!!! Wie auch beim Veranstallter angegeben. Das Essen im Hauptrestaurant war leider sehr eintönig und nicht schmackhaft. Nach dem wir Kritik geäußert haben kam man sehr großzügig entgegen. Wir bekamen vom Executive Sous Chef "Fathy Adel" das Privileg immer in den Ala cart Restaurants essen zu gehen und am Strand zu frühstücken (sonst nur für Gäste mit Ultra all inclusive). Das ist aber natürlich nicht die Lösung. Vielleicht sollte das Konzept hier auch mal komplett überdacht werden. Wenn ich mir die anderen Bewertungen durchlese, besteht das Problem bereits seit Jahren. Auch Haitham Ghonaim und sein Team Mohamed Hassan, Ahmed el Sayed vom Mexican Restaurant haben sich sehr eingesetzt um uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank dafür. Auch Mohamed A. Elwafa von der Club Soda Bar war stets bemüht mit einem Lächeln alle Gäste mit Getränken zu versorgen. Er macht seinen Job einfach nur super. Doch beim extremen Personalmangel war dies selbstverständlich nicht immer möglich. Event Abend mit nur 2 Kellnern ist halt nicht zu stemmen. Deshalb muss auch hier aufgestockt werden. Selbstverständlich haben wir unsere Kritik an Kathrin vom Guest Relations Team weitergeleitet. Sie hat alles an die entsprechenden Stellen weitergetragen und sich für vieles eingesetzt. So soll es sein. Ich denke wir werden wiederkommen um zu sehen ob sich etwas verändert hat. Danach werde ich erneut berichten.

Ziemlich abgenutzt und in die Jahre gekommen, Stellenweise verschimmelt. Unser Zimmerjunge hat seinen Job aber Perfekt gemacht. Danke Ahmed Mayez für die gute Reinigung und Umsetzung unserer Wünsche.

Im Hauptrestaurant leider sehr eintönig und nicht wirklich schmackhaft. In den Themenrestaurants top service und sehr leckeres Essen.

Der Service, wenn er da war, dann war er gut. Leider zu wenig Personal für so viele Gäste. Kritik wurde jedoch angenommen und es wurde versucht es zu verbessern. Das gesamte Personal hat sein möglichstes getan. Besonderer Dank geht an Fathy Adel, Haitham Ghonaim, Mohamed Hassan, Ahmed el Sayed und Mohamed A. Elwafa. Sie haben sich sehr viel Mühe gegeben um uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

ca. 20 Minuten vom Flughafen entfernt. Sehr schöne und direkte Strandlage mit einer tollen Lagune.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Da wir an keinen Aktivitäten teilgenommen haben, geben wir auch keine Bewertung ab.