Der Lippische Hof

Eine Hochzeitsfeier im Hotel und ein eigentlich nicht vorhandenes Beschwerde-Management vermiesen den dortigen Aufenthalt extrem! Aber von vorne: kurz nach der erfolgten Buchung haben wir Kontakt mit dem Hotel aufgenommen, und prophylaktisch um ein ruhiges Zimmer gebeten. Die Zusage unserem Wunsch zu entsprechen wurde telefonisch gegeben, von einer Hochzeit viel in diesem Gespräch aber kein Wort. Am Tag der Anreise vielen uns gleich die festlich gekleideten Personen vor dem Hotel und an der Rezeption auf, beim einchecken wurde dies erst nach unserer Nachfrage bestätigt. Unsere Befürchtung ein Zimmer in der Nähe der Feier zu erhalten bestätigte sich schnell, ein Wechsel in ein anderes abgelegenes Zimmer der gleichen Kategorie war zu diesem Zeitpunkt laut Aussage der Rezeption nicht mehr möglich. Die Hochzeit war zu dem Zeitpunkt unserer Nachfrage gewiss schon im System, warum gibt man uns dann ein Zimmer im Stockwerk unter der Tanzfläche??? Es kam wie befürchtet, an schlafen war vor 04:00 nicht zu denken!!! Der Lärm der Musik wurde von Stunde zu Stunde lauter, der Bass immer unerträglicher (da halfen auch die vom Hotel bereitgelegten Ohrstöpsel nicht). Um 23:00 riefen wir dann bei der Rezeption an und baten darum etwas zu unternehmen, ohne Erfolg (inzwischen mußte man Angst haben das der Putz von Decke fällt). Also anziehen und um kurz nach 00:00 zur Rezeption gehen, wie schön. Der ältere Herr dort sagte mir er hat den DJ angesprochen, kann jetzt aber leider nicht mehr viel tun. Auch ein Zimmerwechsel würde jetzt nicht mehr gehen, aber wer will dies auch kurz nach Mitternacht?! Der Krach ging noch bis ca.04:00, dann durften wir endlich schlafen. Wir fragen uns was die Menschen in den umliegenden Häusern machen, da der Lärm auch die Nachbarschaft ordentlich beschallt hat (dank der Dach-Terrasse)? Also dort wo wir wohnen wäre es nicht möglich so einen extremen Lärm bis tief in die Nacht zu veranstalten. Der Tag danach war dadurch natürlich auch nicht mehr so entspannt, nach nur gefühlten 4 Std. Schlaf. Beim Frühstück, welches wirklich sehr gut ist, haben wir Stammgäste des Hotels kennengelernt. Dieses Ehepaar fühlte sich auch enorm durch die Feier gestört. Dieser Sachverhalt an sich ist ja schon ärgerlich, aber noch ärgerlicher ist die Reaktion bzw. Nichtreaktion des Managements! Nach deutlicher "Bitte" die Hotel-Managerin zu sprechen, was leider zum Zeitpunkt unseres Aufenthalts nicht möglich war (Grund?), erhielten wir eine Mail mit einer Standard- Antwort: es tut uns leid, beim nächsten Aufenthalt bekommen wir ein Upgrade etc. Da dort auch Tatsachen standen die so nicht korrekt dargestellt waren, haben wir auf die Mail geantwortet und detailiert unsere Horror-Nacht beschrieben. Bis heute haben wir keine Antwort vom Management auf mehrere Mails erhalten!!! Nur von der Rezeption, auf unsere telefonische Kontaktaufnahme, erhielten wir eine Antwortmail: man meldet sich. Hat man aber seit Wochen nicht, setzen : 6...

Freundliche gute Mitarbeiter, Essen gut

nur das Management

Frühstück auf der Dach-Terrasse super

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife