Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir hatten ein Wellnesshotel gebucht, die Möglichkeiten der Nutzung einer 60 Grad Sauna und einer 90 Grad Sauna waren aber sehr eingeschränkt. Die heiße Sauna war an zwei Tagen ausgeschaltet und erst nach Reklamation wieder eingeschaltet worden.Danke für den Entschädigunssekt. Unter Wellness versteht man nicht aus dem engen Sauneflur sofort Badebekleidung anziehen zu müssen, um sich im Spassbad (Kinder und Eltern) abkühlen zu können. Ruhemöglichkeiten nach der Sauna waren nicht vorhanden, weil direkte Lage am Spaßpool, und wenn man Glück hatte, eine der 9 Liegen zu ergattern, ließ der Service im Wellnessebereich zu Wünschen übrig. Selbst am Ostersonntag waren über Stunden keine Kerzen angezündet, die immer geleuchtet hatten, oder Wasser geliefert worden ist. Eine Möglichkeit, aus dem Saunabereich anzurufen, war nicht vorhanden.Also im Bademantel zur Rezeption.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrter Edgar, vielen Dank für Ihre Worte und dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Dass Ihnen unser Wellnessbereich nicht gefallen hat, bedauern wir sehr. Leider hatten wir über die Osterferien einige Kinder zu Gast , welche sich im Poolbereich aufgehalten haben. Es tut uns leid, dass Sie sich von den Geräuschkulissen gestört fühlten. In der Regel ist unser Wellnessbereich eine Oase der Ruhe, in der Sie wieder neue Kräfte tanken können. Ebenso möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bzgl. der Sauna und dem Wasser entschuldigen, da dies nicht unseren Standards entspricht. Wir haben dieses nach Ihrem Hinweis intern konstruktiv besprochen, um dies zukünftig zu unterbinden. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal im Altstadt Palais besuchen, damit wir Ihnen beweisen können, dass wir dies auch besser können und wir wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste. Beste Grüße Lars Pospiech, Guest Relation
