- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Angereist für einen Geburtstag - aber das wurde ignoriert, stattdessen bekamen wir einen Abstellraum (2801) mit direktem Blick auf eine Wand, wo die Klimaanlage tropfte und das Bad mit Schimmel bedeckt war (siehe Fotos). Nach 2 Tagen gab es trotz der Enge plötzlich einen weiteren Tisch im Zimmer. Es wurden nur die Handtücher gewechselt, der Müll geleert, aber das Bett wurde nicht gemacht. Diese aktuelle Wertschätzung von Stammgästen in den Delphin-Hotels beweist, wie sehr sich das Management um seine treuen Gäste kümmert - absolut inakzeptabel. Uns wurde nach Reklamation diesbezüglich zwar ein Umzug angeboten, jedoch wollten wir diesen Aufwand nicht in Anspruch nehmen, da die Zuteilung eines solchen minderwertigen Zimmers gar nicht erst erfolgen darf. Alles in allem eine große Enttäuschung. Gerade in diesem Hotel hat sich seit unserem letzten Aufenthalt viel zum Schlechten verändert: 50% mehr Preis, aber 50% weniger Leistung in Bezug auf Qualität, Service und Komfort - was man in dieser Preisklasse auch erwarten würde. Leidtragende sind vor allem die wenigen Servicekräfte im Hotel, die sich noch wirklich Mühe geben, freundlich und zuvorkommend sind - ja, davon gibt es tatsächlich einige. Für mich ist die aktuelle Situation ein sehr starkes Argument, die Delphin-Hotels in Zukunft zu meiden und sich einen der vielen anderen lokalen Anbieter zu suchen, wo der Kunde noch etwas zählt und keine Massenabfertigung stattfindet, sondern trotz des hohen Preises in dieser Kategorie noch angemessener Service geboten wird. (siehe Fotos)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 30 |
Sehr geehrter Jürgen, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, insbesondere an einem so besonderen Anlass wie Ihrem Geburtstag. Wir möchten betonen, dass wir als 5-Sterne-Hotel großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste legen. Um sicherzustellen, dass jeder Aufenthalt Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir die Möglichkeit eines Zimmerwechsels, sollten Sie mit der Unterbringung unzufrieden sein. Unsere Mitarbeiter sind jederzeit bereit, Ihnen bei solchen Anliegen zu helfen. Darüber hinaus achten wir darauf, die Sauberkeit und den technischen Zustand unserer Zimmer kontinuierlich zu überprüfen. Ihre Anmerkungen zu den Unannehmlichkeiten werden wir umgehend an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass alle Zimmer unseren hohen Standards entsprechen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und den Einsatz unserer Mitarbeiter sowie den SPA-Bereich positiv hervorgehoben haben. Unser Team arbeitet hart daran, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihr Lob motiviert uns sehr. Wir möchten Sie ermutigen, uns in Zukunft erneut zu besuchen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir Ihre Rückmeldungen ernst nehmen und stets daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Ihre Treue als Stammgast ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager,Turgut K. Delphin BE Grand Resort
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