Delphin BE Grand

Sehr geehrte Madeline, sehr geehrter Raphael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten die Gelegenheit nutzen, einige Punkte zu erläutern. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen freundlichen und professionellen Service zu bieten. Stresssituationen können in der Übergangszeit auftreten, jedoch sind wir stets bestrebt, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es im Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Was das Essen im Hauptrestaurant betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass sich das Menü während des Jahres verändert, um eine breite Auswahl für alle Geschmäcker zu bieten. In der Nebensaison kann es gelegentlich zu einer Reduzierung der Auswahlkommen, aber wir bemühen uns, allen Gästen eine angenehmekulinarische Erfahrung zu ermöglichen. Dass die Qualität des Kaffees nicht Ihren Erwartungen entsprach, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden dies zukünftig weiter überwachen. Die Sauberkeit und Wartung unserer Zimmer hat bei uns höchste Priorität. Sollten Abweichungen vom Standard auftreten, werden diese umgehend behoben. Wenn Sie mit der Matratze oder den Kissen unzufrieden waren, hätten wir Ihnen gerne auf Anfrage alternative Optionen angeboten. Leider ging bei uns keine entsprechende Rückmeldung ein, weshalb wir davon ausgingen, dass Ihr Zimmer Ihren Bedürfnissen entsprach. Unser Hotel setzt als 5-Sterne-Anlage auf eine unterhaltende und luxuriöse Atmosphäre, die sowohl lebendig als auch einladend ist. Wir verstehen, dass nicht jeder Gast die gleiche Präferenz für Ambiente und Geräuschpegel hat. Daher haben wir stets ein offenes Ohr für die Wünsche und Anliegen jedes einzelnen Gastes. Unsere Zusatzangebote wie die À-la-carte-Restaurants, Strandpavillons und Spa-Behandlungen orientieren sich anmarktüblichen Preisen und bieten einen hohen Standard. Wir sindbestrebt, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Wir setzen alles daran, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und unseren Service stetig zu optimieren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets offen für Anregungen und Wünsche. Abschließend hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Crm of Delphin Hotels