Delphin BE Grand

Sehr geehrter Herr Steffen Peter, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit einigen Aspekten unseres Hotels nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Hotel während Ihrer Reisezeit überfüllt war. Insbesondere in der Hochsaison kann es in den öffentlichen Bereichen tatsächlich etwas lebhafter zugehen, was wir jedoch in den ruhigeren Monaten optimieren wollen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot in dieser Hinsicht besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Hinsichtlich der Silvesterveranstaltung möchten wir klarstellen, dass zusätzliche Kosten für besondere Events wie diese in der Regel im Voraus kommuniziert werden. Wir bedauern, dass dies zuMissverständnissen geführt hat. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Gastronomie und den Zimmern ernst. Unser Team ist stets bestrebt, das kulinarische Angebot zu verbessern und auch die Qualität der Zimmer zu erhöhen. Wir werden dies in Zukunft weiter prüfen und sicherstellen, dass solche Aspekte besser den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Für einen zukünftigen Aufenthalt würden wir uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir Ihnen ein Zimmer in einer ruhigeren Lage oder mit speziellen Wünschen anbieten können. Auch möchten wir Ihnen gerne unsere aktuellen Angebote und Aktivitäten näher vorstellen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager