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Andreas & Manuela (56-60)
Verreist als Familie • Mai 2023 • 1 Woche • Sonstige
Für Kinder gut, sonst eine Massenabfertigung.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Für Kinder wird viel geboten, auch für Erwachsene die viel Trubel möchten. Der Service und die Sauberkeit im Speisesaal und an den verschiedenen Bars ist katastrophal. Der hohe Preis ist auf keinen Fall gerechtfertigt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer waren für ein Standard Zimmer sehr schön groß und sehr sauber


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gab viel Auswahl, allerdings war die Qualität sehr schlecht. Im Speiseraum fühlte man sich wie bei einer Massenabfertigung. Tische waren nie sauber, Getränke ( wenn man welche bekam) waren in geschlossener Flasche oder Dose. Mit Glück bekam man einen Strohhalm. Kaffee oder Espresso nach dem Essen wurde nicht angeboten., und das in einem 5*Hotel!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Bei unserer Ankunft wollte man uns unbedingt ein Upgrade verkaufen. Da wir das nicht wollten, wurde der Preis immer günstiger. Nachdem wir gesagt haben, das wir unser gebuchtes Zimmer erstmal anschauen wollen, wurde man zickig behandelt. Wenn man im Speisesaal, einen freien Tisch gefunden hat, war dieser sehr dreckig. Da das Personal, gefühlt, nur aus Kindern bestand, dauerte es ewig bis der Tisch sauber und neu eingedeckt wurde. Das gesamte Personal spricht so gut wie kein Deutsch und nur etwas englisch. Nicht mal die Gästebetreuung, der wir den Zustand versucht haben zu erklären sprach deutsch. Auch an den vielen verschiedenen Bars oder Essensstände wurde deutsch oder englisch gesprochen. So wartete man ewig auf Getränke. Der Preis von 5500 € für eine Woche für 4 Personen incl. Ein kleines Kind sind somit nicht gerechtfertigt


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Pool-und Rutschenanlagen waren sehr schön. Auch der Luna Park war was tolles für die Kids genauso wie die komplette Kinderanimation. Auch für die Erwachsenen würde viel geboten


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas & Manuela
    Alter:56-60
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. In unseren Hotels haben wir in vielen Abteilungen Mitarbeiter, die Deutsch und Englisch sprechen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Einer unserer größten Regeln in unseren Hotels sind Freundlichkeit, Sauberkeit und Hilfsbereitschaft. Bei uns soll sich jeder Gast besonders fühlen. Leider konnten wir Ihnen diese Gefühl nicht vermitteln. Natürlich haben wir uns Ihre Kritikpunkte zu herzen genommen und diese nun noch mehr kontrollieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmal in einem unserer Delphinhotels begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotels.com

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