Das Tegernsee

Auch uns wurde "Das Tegernsee" als tolles Wellnesshotel in ausgezeichneter Lage von Freunden empfohlen. Tatsächlich ist die Lage herrlich und die Anlage sowie der Spa-Bereich sind sehr geschmackvoll gemacht. Vom Service hingegen waren wir dermaßen enttäuscht, dass wir nach nur einer Nacht abgereist sind. Angefangen beim Personal an der Rezeption, über die Zimmermädchen, den Mitarbeitern im Spa-Bereich und vor allem im Restaurant ist man uns mit Unfreundlichkeit begegnet, bis fast an die Grenze zur Unverschämtheit (anders kann man ein genervtes Augenrollen beim Versuch, einen Zwischengang im Menu zu ändern, kaum bezeichnen). In dieser Preisklasse kann man wahrlich erwarten, dass die Koffer aufs Zimmer gebracht werden. Bereits die Buchung einer Massage und einer Gesichtsbehandlung war eine derart komplizierte Angelegenheit und nur mit zig Abstrichen unsererseits möglich. Als wir abgereist sind, hat es weder der Manager noch ein anderer leitender Mitarbeiter für angebracht befunden, sich mit unserer Kritik auseinander zu setzen. Zugegeben: Wir sind viel unterwegs und auch in wirklich guten Hotels, unsere Ansprüche sind vielleicht etwas hoch. Andererseits waren wir bereits in einigen anderen Wellnesshotels von vergleichbarem Standard, in denen der Service ausgezeichnet war und das Personal uns zu jeder Zeit das Gefühl gegeben hat, dass ihnen daran gelegen ist, den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich zu machen, was man von einem Vier-Sterne-Superior Hotel ja erwarten darf und auch kann, wie einige andere Hotels beweisen. Das war im Tegernsee keineswegs der Fall und wir würden es sicherlich nicht weiterempfehlen.

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