Das Hotel liegt ca 3 Kilometer außerhalb von Klagenfurt direkt an See. Die Zimmer sind zwar klein, aber gut ausgestattet und gepflegt. Die Speisen im restaurant sind wohlschmeckend und wenn man zufällig die einzig gute gute Servicemitarberbeiterin erwischt, wird es auch ein schöner Abend. Denn das ist das ganz große Manko dieses Hotels: die Mitarbeiter. Am Checkin konnte unsere Reservierung nicht gefunden werden und - obwohl ich am Vortag noch die schriftliche Zusage der Reservierungsleitung bekommen hatte - war das von mir gebuchte Zimmer mit Seeblick nicht verfügbar. Von einer Zusage wußte keiner etwas und in der Reservierungsabteilung war keiner mehr, da es ja Wochenende war. Das Personal an der Rezeption war nicht nur absolut unfähig, sondern auch unfreundlich. Für das Standardzimmer wurde uns dann nämlich auch noch der Preis für das Seeblickzimmer berechnet. Dieses Hotel kann ich NICHT empfehlen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	46-50
Bewertungen:	19

Kommentar des Hoteliers

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist wichtig für uns, Feedback zu bekommen – nur so können wir ständig daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern. Bei Ihrem Aufenthalt scheint ja einiges schief gelaufen zu sein und wir können Ihren Ärger sehr gut verstehen. Wir entschuldigen uns dafür in aller Form bei Ihnen, das sind Fehler, die einfach nicht passieren dürfen … aber wo gehobelt wird, da fallen manchmal leider auch Späne. Wir möchten gerne die von Ihnen angeführten Punkte mit den verantwortlichen Mitarbeitern im Detail besprechen, dazu müssten wir aber wissen, wann genau Sie da waren und unter welchem Namen Ihr Zimmer gebucht war, damit wir hier ordentliches Qualitätsmanagement betreiben können. Denn es ist unser Ziel, gleichbleibende Qualität zu bieten bzw. ständig an unseren Leistungen zu arbeiten – das würden wir Ihnen gerne beweisen. Bitte kontaktieren Sie uns am besten direkt unter sales@seeparkhotel.at, vielen Dank. Ihr Seepark Team

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