Wir haben ein Komfort-Zimmer gebucht. Die "Romantik" haben wir aber weder im Zimmer noch im Hotel während unseres dreitägigen Aufenthaltes gefunden. Das gesamte Personal vermittelt einem einen sehr nüchternen, teilweise gestressten Eindruck. Ein freundlicher und herzlicher Umgang sieht anders aus. Wir waren in den letzten Jahren in einigen 4 Sterne Hotels in Deutschland und Österreich unter anderem und es herrschte eigentlich immer eine angenehmere Atmosphäre als hier. Zimmer grundsätzlich OK, Bad definitiv zu klein. Frühstück war gut, allerdings auch hier sehr gestresstes Personal. Eventuell auch einfach zu wenig Personal.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	46-50
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses, auch für Ihre offenen Worte betreffend der von Ihnen empfundenen Atmosphäre. Wir nehmen dies sehr ernst, da wir auf keinen Fall gestresst auf unsere Gäste wirken möchten, selbst auch dann nicht, wenn es tatsächlich einmal so ist. Vielmehr ist es unsere Zielsetzung, Zeit für die Wünsche und Anliegen unserer Gäste zu haben, um deren Aufenthalt zu einem positiven Erlebnis zu gestalten. Es tut uns sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht so ganz gelungen ist. Unsere Zimmer sind in verschiedene Kategorien eingeteilt, gerne hätten wir Ihnen auch eine Kategorie mit größerem Bad während Ihres Aufenthaltes angeboten, beispielsweise die unserer Superior und DeLuxe Kategorie. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie komplett von unseren Leistungen zu überzeugen! Herzliche Grüße Ihre Familie Achilles

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