Das Hohe Salve Sportresort

Trotz guter Lage und schickem Ambiente konnte uns das Hotel nicht überzeugen. Das lag ausschließlich am Service der sich leider mehrere Patzer leistete, was nicht zu den stolzen Preisen und dem Image das man sich versucht zu geben passt.

Zimmer modern, schön und großzügig Allerdings wurden leere Packungen wie Haar Spülung nicht ersetzt

Essen war recht gut und abwechslungsreich, für Kinder allerdings nicht immer was dabei. Und ob man etwas für die kleinen etwas extra bekommt scheint Tagesform zu sein. Zudem sind die Getränke überteuert und der Anspruch passt nicht immer zur Wirklichkeit, so ist das Essen zwar lecker, aber von der „Energy“ Philosophie doch ein ganzes Stück entfernt und wenn die Rede von einem „5 Gang Menü“ ist, davon aber kein einziger Gang serviert wird, ist das für ein Hotel dieser Preisklasse doch eher enttäuschend.

Für ein Hotel mit diesem Anspruch und in dieser Preisklasse waren Service und Kommunikation schlichtweg schlecht. Einige Beispiele: 1. Wir hatten telefonisch vorab gefragt ob es auch für Kinder Bademäntel gäbe und hatten unseren nachdem das bejaht wurde extra zuhause gelassen, nur um vor Ort zu erfahren dass es die doch nicht gibt. Auf ausdrückliche Nachfrage wurden uns versprochen dass man sich bemüht im benachbarten, dazugehörigen Familienhotel einen zu bekommen. Dazu haben wir bis heute keine Rückmeldung oder Entschuldigung erhalten 2. Am Anreisetag hätten es einige Specials gegeben, davon hat man uns beim Empfang aber leider nichts erzählt 3. Am Neujahrsmorgen stand in der Hausinfo es gäbe „Frühstück/Brunch“ bis 14 Uhr. Also schliefen wir aus und waren um 11 Uhr im Restaurant, wo gerade das komplette Frühstück vor unseren Augen abgeräumt wurde, auch hier ohne Info und Entschuldigung. Wir mussten das Personal aktiv ansprechen um zu erfahren, dass ab 11:30 Brunch aufgebaut wird. Warum in der Zwischenzeit nicht einfach Müsli oder Butter stehen bleiben können ist uns rätselhaft. 4. unser Kind hatte sich auf das ebenfalls in der Hausinfo angekündigte Waffelbacken gefreut Als wir zu der Uhrzeit da waren wusste erst niemand davon. Auf Nachfrage hieß es dafür hätte man sich anmelden müssen und nachdem das keiner gemacht hatte fiele es aus (davon dass man sich hätte anmelden müssen stand aber nirgends etwas) Kurzum: Solche Service Fails dürfen in dieser Preislage nicht passieren. Und wenn sie passieren ist das mindeste was wir erwarten eine Entschuldigung und nicht ein Achselzucken. Trotzdem jeweils 1 Sonne für die Servicekraft an unserem Tisch die sehr nett und hilfsbereit war und für eine tolle Sportmassage.

Lage direkt am Skilift, 5 Laufminuten ins Dorf, 10 zum Supermarkt

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