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Pascal (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Sonstige
Schönes Familienhotel mit kleinen Mängeln
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben dieses Hotel aufgrund einer persönlichen Empfehlung besucht und es hat uns sehr gut gefallen. Die Gegend ist super und auch die Aussicht vom Hotel. Leider ist der Verkehr in Schenn und in Meran ein Problem! Die Angestellten waren sehr freundlich und hilfsbereit, die Zimmer sauber und gross und das Essen von der Qualität sehr gut. Der Kids-Club war spannend und freundlich eingerichtet, ebenso der Badebereich. Kleinere Mängel gab es an verschiedenen Orten: Der Aussenspielplatz ist schlecht unterhalten, das Trampolin müsste ausgebessert werden und leider sehr schattig und in einer Senke. Beim Essen ist die Auswahl bei den Kindern langweilig und auch bei den Vorspeisen wiederkehrend nach einigen Tagen, die weiteren Gänge sind aber top. Leider waren verschiedene Speisen sowohl am Morgen als auch am Abend (Käse) nicht rechtzeitig am Buffet und erst nach Rückfrage gekommen. Uns ist auch aufgefallen, dass viele Familien nur wenige Tage da bleiben und dadurch ein grosser Wechsel herrscht. Das Zimmer war sehr schön, die Badetücher sowohl im Wellness als auch im Zimmer waren aber "End of Live". Die Betten-Matratzen sind sehr hart, wir haben auf dem Sofa geschlafen war weicher, respektive eine andere Matratze verlangt (war etwas weicher). Der Streichelzoo verdient den Namen eigentlich nicht und ist ungemütlich, zumindest für die Ziegen und Kaninchen. Erkenntnis bei Halb-Pension: Hier sind weder am Nachmittag noch am Abend die Standardgetränke (Wasser, Limo) im Preis inbegriffen, nur bei Voll-Pension. Trotz den kleineren Kritiken würden und werden wir wiederkommen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Pascal
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Herr Pascal, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schönes Familienhotel empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns über jede Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts zu kleinen Mängeln gekommen ist. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, das Finkennest-Team!