Das Finkennest Panoramic Garden Resort

Liebe Gäste, wir sind für jegliche konstruktive Kritik dankbar und nehmen diese gerne an. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Check-In einer unserer Mitarbeiter als unfreundlich empfunden haben. Unser Rezeptionisteam ist professionell geschult und ausgebildet. Da ein Vorfall dieser Art sonst eigentlich nicht vorkommt, werden wir gerne noch einmal mit allen Mitarbeitern/innen der Rezeption über den Empfang der Gäste sprechen. Leider kam es bei uns in letzter Zeit dazu, dass einige Gäste die Babybrei-Gläser geöffnet und danach wieder verschlossen haben. Aus diesem Grund war auch der Brei den Sie gefunden hatten nicht mehr in Ordnung. Dafür entschuldigen wir uns! Aufgrund Ihrer Kritik haben wir nun unser System umgestellt. Die Babybreie werden nun in der Küche aufbewahrt und bei unseren Kellnern bestellt. So können wir gewährleisten, dass die bestellte Menge an hausgemachten Breien täglich frisch zubereitet wird. Dass mit Mitarbeitern direkt am Arbeitsplatz, in diesem Fall also im Gästebereich, diskutiert wird ist leider manchmal nicht einfach zu vermeiden. Unser Ziel ist es die Mitarbeiter dahingehend zu schulen, dass unsere Dienstleistung für die Gäste sich stets verbessert. Schade, dass Sie sich nach einem Abend bereits eine negative Meinung vom Abendessen und von unserem Hotel im Allgemeinen gebildet haben.