DAIOS COVE

architektonisch sehr stimmig und gelungen in eine ruhige Bucht eingebettete Anlage. Da die Anlage relativ neu ist, ist die gesamte Einrichtung Hoteleinrichtung in einem ansprechenden Zustand. Geschmackvoll dekorierte und mit Designermöbeln und -Beleuchtung ausgestattete öffentliche Bereiche (Lobby, Entrée mit einem Steg zur Aussichtsplattform mit herrlichem Blick über die gesamte Anlage inklusive Strand und Fernblick auf die Bucht). Auch die Grünanlagen sind dekorativ und gut gepflegt, wie alle öffentliche Bereiche. Die Anlage ist terrassenartig in den Hang gebaut und relativ weitläufig ausgelegt, so dass trotz der grossen Anzahl an Zimmern (321) und Villen man nicht das Gefühl hat, in einem Touri-Bunker eingepfercht zu sein. Durch die Hanglage und die Großzügigkeit der Anlage können die Wege je nach Lage des Zimmers ziemlich weit und anstrengend werden. Abhilfe schaffen hier, wenn auch zum Teil überfüllte und sehr langsame Funikulare (Schrägaufzüge). Man kann aber auch den Service des Transfers mit Golf-Caddys in Anspruch nehmen. ABER: eine schöne und durchdesignte Anlage alleine reicht eben nicht aus sich mit 5 Sternen zu brüsten. Der Service in manchen Bereichen und die Gastronomie sind sehr verbesserungswürdig. Alles in Allem ist Daios Cove eines neue, schön gepflegte und stylische Hotelanalage mit Infrastruktur eines 5-Sternen-Hotels aber mit teilweise durchwachsenem Service und ziemlich enttäuschendem Gastronomie-Angebot, die leider das an sich gut gemeinte Konzept zerschießen, wodurch das Hotel-Erlebniss nicht gerade harmonisch abgerundet wird. Für uns leider ein Grund, das Hotel nicht mehr zu buchen, solange nur der Schein im Vordergrund steht, ohne eines rundum stimmigen Gesamtkonzeptes mit entsprechend am einzelnen Gast ausgerichtetem Service-Gedanken.... Eigentlich schade!

Zimmer sind sehr großzügig und sehr gut ausgestattet. Die Einrichtung ist geschmackvoll und hochwertig. sehr schönes offenes Badezimmer. Man findet auch sonst alles, was man in einem besseren Hotel erwartet, inklusive einer grossen Terrasse (teilweise auch mit einem Pool). Wir hatten ein Zimmer im oberen Bereich am Hang mit einem uneingeschränkten atemberaubenden Blick über die Bucht weit aufs Meer hinaus und nahe an alle zentrale Einrichtungen, was uns die lange Laufwege zum Glück ersparte. Kostenloses Wi-Fi auf dem gesamten Hotelgelände.

Wir hatten bewusst keine Abendverpflegung gebucht, denn diese findet in form eines Abendbüffes statt in einem großen und ziemlich lauten Hauptrestaurant, wahrlich keine entspannte Atmosphäre für ein Abendassen. Das Frühstücksbüffet in dem gleichen Restaurant ist recht reichhaltig und ansprechend, aber eben auch nicht besonders herausragend. Der Zimmerservice war sehr gut. Auch die Snacks an der Strand-Bar und an der Pool-Bar waren gut. Die À la carte-Restaurants sind natürlich ruhiger aber für das was dort geboten wird deutlich überteuert. Wer landestypische Küche genießen möchte, ist den zahlreichen und gutenTavernen, z.B. in Agios Nikolaos, weit besser aufgehoben und zahlt auch angemessen moderatere Preise.

Service wenn auch nicht in allen Bereichen ist das Hauptmanko des Hotels und insgesamt auf gar keinen Fall einem 5-Sterne-Niveau entsprechend. Die Mitarbeiter an der Rezeption und im Bereich der Gästebetreuung sind bemüht und freundlich. Man bekommt beim Check-in einen Willkommens-Drink und eine kleine Hotel-Führung mit ausführlicher Darstellung aller Vorzüge der Herberge. Umso enttäuschender ist es, dass die am Anfang geweckten Erwartungen z.T. heftigen Dämpfer erleiden. So wurden wir von Service-Mitarbeterin beim Frühstücksbüffet auf freundliche Nachfrage nach einer gewöhnlichen Teekanne aus Porzellan anstatt einer großen Thermos-Kanne aus Stahl recht harsch darauf hingewiesen, dass Porzellan-Teekannen NUR für VIP-Gäste, die eine teuere Villa bewohnen, eingedeckt werden und der "profane" Gast eben mit einer Stahlkanne Vorlieb zu nehmen hat - ein absolutes No-Go in einem selbstbetitelten "Luxus-Hotel", das keine weiteren Kommentare bedarf !!! Ähnlich erging es uns als wir ein paar Snacks an der Pool-Bar per Kreditkarte zahlen wollten, da wir bereits ausgecheckt hatten und nicht mehr aufs Zimmer buchen konnten. Beim Bezahlen wurden uns von der Bedienung in einem recht pampigen und schuldzuweisenden Ton entgegengehalten, dass wir jetzt auf die Rechnung natürlich lange warten müssen, da wir es versäumt haben, bereits bei der Bestellung explizit auf unseren speziellen Bezahlwunsch hinzuweisen.... auch das entbehrt jeden Kommentars. Und solche befremdlichen Begebenheiten blieben leider keine Einzelfälle. Bei der Durchsicht der Abrechnung beim Check-Out sind uns Positionen aufgefallen, die fälschlicherweise auf unser Zimmer gebucht wurden, was ja nicht schlimm ist, und zunächst sehr freundlich von der Rechnung entfernt wurden. Es tauchten jedoch noch mehr solcher Fehlbuchungen auf der Rechnung auf. Als wir dann nach den gesammelten Belegen fragten, wurde die Dame an der Rezeption plötzlich ziemlich reserviert. Die Durchsicht der Belege zeigte eine Reihe von Fehlbuchungen, die sich insgesamt auf einen dreistelligen Betrag beliefen. Die Rechnung wurde zwar korrigiert, dies geschah aber insgesamt in einer nicht gerade gastorientierter Art und Weise - nicht gerade ein Beweis eines ausgesprochenen Service-Gedanken. Davon abgesehen waren die meisten Mitarbeiter natürlich sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmerreinigung war anstandslos. Das Hotel bietet auch professionelle Kinderbetreuung an, was auch bei recht hohem Anteil an Familien mit Kindern sehr gut ankommt. Entsprechend der Gästestruktur (> 60% Russen, grosser Anteil Engländer und Franzosen; den Rest bilden Gäste aus aller Welt) spricht man im Hotel Russisch oder eben Englisch, womit die Verständigung auch sehr gut klappt.

Durch die Lage am hoteleigenem Strand bleiben für Badefreuden keine Wünsche offen. Wer das Baden im Meer bzw. am Sandstrand nicht so mag, der kann auf den sehr schönen Infinity-Pool mit Meerwasser ausweichen oder Zimmer mit eigenem Pool buchen. Das Hotel liegt relativ abgelegen und dadurch sehr ruhig etwa 7 km vom hübschen und quirligen Städtchen Agios Nikolaos entfernt. Wer nicht die ganze Zeit im Hotel bleiben möchte, dem sei ein Mietwagen wärmstens empfohlen. Denn ausserhalb des Hotels gibt es nichts in unmittelbarer Nähe, was man fußläufig erreichen könnte. Taxi ist natürlich auch eine Alternative. Parkplätze sind in ausreichender Anzahl direkt auf dem Gelände vorhanden. Wer Land und Leute kennenlernen möchte, kann auch bequem Tagesausflüge in die Gegend (Lasithi-Plateau, Palast von Knossos, Spinalonga usw.) unternehmen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sehr schöner gepflegter hoteleigener Strand mit sehr sauberem klarem Wasser, der kaum Wünsche offen lässt. Die Schirme und Liegen können jedoch bei voller Auslastung des Hotels auch schon mal knapp werden, sodass Langschläfer und alle, die nicht sofort vom Frühstückstisch zur Liege rennen eben auch leer auskommen. Der Infinity-Pool mit Meerwasser und herrlichem Blick von oben über die Bucht und das Meer ist einfach super. Jedoch ist auch hier die Lage mit den Liegen ähnlich wie am Strand. Die Sanitäranlagen sind tadellos. An Sportmöglichkeiten oder Wasseraktivitäten wird alles, was man erwartet angeboten. Spa-Bereich ist mit Ausnahme des Gym-Raumes und des Indoor-Pools nur gegen Gebühr von 20,- Eur p.P./Tag zu nutzen - noch so ein Umstand, der mit dem 5-Sterne-Konzept nicht ganz konform ist. Wenn man eine Behandlung gebucht hat, kann man den gesamten Spa-Bereich an dem Tag dann auch gnädigerweise nutzen.