Cyprianerhof Dolomit Resort

Lieber Herr Florian Zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Wanderhotel zu Füßen des Rosengartens so gut gefallen hat. Gerne nehmen wir auch zu Ihrer Kritik Stellung. Ja es stimmt, Sie hatten bereits am 13.01.12 ein Alpinea Vajoletzimmer für 3 Tage im Cyprianerhof gebucht. Wie Sie sich erinnern hatten wir bereits damals darauf aufmerksam gemacht, dass wir die Reservierung nur akzeptieren können, wenn wir mit der Zimmerkategorie variieren dürfen. Um Unstimmigkeiten zu vermeiden und nochmals daran zu erinnern, schreiben wir das auch ganz klar in unsere Buchungsbestätigung mit hinein welche dann von den Gästen gegengezeichnet wird, so wie dies auch bei Ihnen der Fall war. Leider kommt es auch bei uns manchmal vor, dass wir interne Verschiebungen vornehmen müssen, wobei aber selbstverständlich immer das Wohl und die Zufriedenheit unser Gäste im Vordergrund stehen. Aus diesem Grund haben wir Sie im „Laurinzimmer“ untergebracht, das in Qualität und Ausstattung jener der „Alpinea Vajolet“-Kategorie ähnelt aber etwas kleiner ist. Unsere Mitarbeiter und wir sind stets darum bemüht, ein offenes Ohr für die Wünsche und Anliegen unserer Gäste zu haben. Bedauerlicherweise gelingt das nicht immer. Wir setzen alles daran, uns weiterhin zu verbessern. Gerne möchten wir Sie davon überzeugen. Jedenfalls würden wir uns freuen, wenn wir Sie vielleicht ein anderes Mal wieder als Gast begrüßen dürften